La « Wonder Woman » qui répond à tous vos besoins en matière de peinture vendue au détail

Vous est-il déjà arrivé d’appeler Datacolor parce que vous aviez des questions sur vos solutions de peinture au détail ? Si c’est le cas, vous avez probablement parlé à Christiane Deane, l’une de nos spécialistes des applications. Nombre d’entre vous la considèrent déjà comme la rock star de votre rayon peinture.

 

Son intrépidité face à tous les problèmes possibles et imaginables nous a donné envie de bavarder un peu avec notre « Wonder Woman » de la peinture au détail pour en apprendre un peu plus sur elle et lui demander conseil pour améliorer les activités de n’importe quel rayon peinture.

 

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Lieu de résidence: le New Hampshire, l’État où chacun vit librement (selon sa devise « Live Free or Die »)

 

Couleurs préférées: rouge et violet foncé

 

Activité préférée: sillonner les petites routes sinueuses au volant de sa Mustang. « Si vous voulez me faire plaisir, donnez-moi une voiture, un bidon d’essence et un sac à dos ; je pourrais disparaître pendant une semaine dans les bois. »

 

Services rendus à la communauté: ancien membre des girl scouts pendant 35 ans, à la fois en tant que leader et en tant que développeuse de communautés pour l’organisation

 

Anecdote: la fille de Christine est passée dans le « Ellen DeGeneres Show » lorsqu’elle a été nommée pour le prestigieux prix « Enseignant de l’année » (Teacher of the Year), qui récompense les enseignants les plus travailleurs et les plus dévoués de l’État. Regardez l’intégralité de l’interview vidéo ici : http://www.metatube.com/en/videos/239255/Ellen-Amanda-Eatons-Inspiring-Story/

 

 

Christine chez Datacolor

 

Un proverbe dit que « pour trouver votre but dans la vie, vous devez d’abord trouver votre passion. » Pour Christine, aider les gens a toujours été sa passion, justement. Elle a fait de cette passion l’objectif de son travail chez Datacolor. Pour elle, aider des magasins de vente de peinture au détail n’a jamais été plus agréable ou valorisant.

 

« J’ai toujours voulu faire un métier où j’étais amenée à aider les gens », a-t-elle déclaré. « C’est ma passion. J’ai grandi avec une âme de bénévole. Je me rappelle que, quand j’étais petite, je faisais du porte-à-porte pour récolter de la petite monnaie pour The Heart Fund. J’ai été élevée pour m’investir dans la communauté. » Chez Datacolor, elle a trouvé le poste idéal : dans son emploi actuel, elle apporte en effet son aide aux clients qui achètent de la peinture au détail, ce qui lui permet d’associer altruisme et carrière. Christine est fière d’aider les rayons peinture à mettre leur système en ligne ou à comprendre certaines caractéristiques intéressantes de leur logiciel PAINT.

 

Nous avons demandé à Christine de nous raconter un épisode au cours duquel elle a brillamment pu apporter son aide. « Je me souviens de cette dame extraordinaire du Nevada qui s’est retrouvée en charge d’un système de peinture dont elle ne savait pas se servir. Elle était désespérée quand elle m’a appelée. Je l’ai aidée à installer le système et je l’ai formée pour qu’elle se sente suffisamment à l’aise pour montrer à ses employés comment utiliser le système. Maintenant, elle est la vedette du magasin et elle est à la tête du rayon peinture ! Elle qui, au début, ne savait pas comment allumer un ordinateur, est devenue une spécialiste de notre logiciel, capable de l’utiliser pour faciliter son travail et celui de son équipe. C’est incroyablement valorisant pour moi, et c’est pour cela que j’aime mon travail. »

 

Les conseils de Christine aux magasins de peinture :

 

Nous avons demandé à Christine de nous faire bénéficier de sa longue expérience dans le domaine de l’assistance aux magasins de vente de peinture au détail et de nous faire quelques suggestions. Voici les cinq conseils qu’elle vous recommande de suivre pour garantir le succès de votre rayon peinture :

 

  1. Posez toujours des questions sur les échantillons que les clients fournissent. Demandez-leur, par exemple, depuis quand ils ont l’échantillon, s’il a été exposé au soleil, et si par conséquent, la couleur a été altérée. Vérifiez aussi que les échantillons sont propres et opaques afin de garantir l’exactitude des mesures du spectrophotomètre.
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  3. Nettoyez votre distributeur de peinture fréquemment. « Si votre distributeur n’est pas propre, peu importe la qualité de votre association de couleurs. Au bout du compte, c’est le distributeur qui sort la couleur. »
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  5. Faites en sorte que votre spectrophotomètre reste propre. « S’il y a de la peinture à l’extérieur de votre spectro, il y aura de la peinture à l’intérieur. Vous ne le verrez peut-être pas, mais lorsque la peinture sèchera, de la poussière créée par la peinture se répandra dans l’air et influera sur la qualité de vos mesures. »
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  7. Comprenez les besoins de votre client. Ce que le client prévoit de faire avec la peinture peut influer sur la qualité et le type de peinture requise. Demandez à votre client, par exemple, où est-ce qu’il projette de peindre? Pour quelle utilisation sera la peinture?
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  9. Conservez vos fichiers clients. Vos fichiers clients vous aident à constituer votre clientèle et à créer votre marque. Ils améliorent également l’efficacité globale. En conservant ces fichiers, vous pouvez immédiatement retrouver les informations des clients réguliers !