Benötige ich Service- und Reparaturleistungen für mein Spektralphotometer und meine Software?

Sie haben Untersuchungen durchgeführt, Optionen gegeneinander abgewogen und entschieden, dass Geräte und Software von Datacolor am besten zu den Farbanforderungen Ihres Unternehmens passen. Sie haben eine schwerwiegende Entscheidung zu einer langfristigen geschäftlichen Investition zu treffen. Daher ist der Gedanke, auch einen Servicevertrag oder eine Reparaturversicherung zu erwerben, möglicherweise das Letzte, was Ihnen in den Sinn kommt. Geräte von Datacolor stehen schließlich im Ruf langjähriger Leistungsfähigkeit.

 

Es stimmt zwar, dass Ihr Spektralphotometer 20 Jahre halten könnte, aber die eigentliche Frage ist: Wird es auch ohne regelmäßige Kalibrierung, vorbeugende Wartung oder Unterstützung durch einen Experten bei Störungen 20 Jahre lang gut funktionieren? Stellen Sie sich vor, es würde sich hier um ein Auto handeln. Wenn Sie keine regelmäßigen Ölwechsel vornehmen oder die Kontrolllampe des Motors so lange wie möglich ignorieren, werden Sie nicht sehr lange Freude an Ihrem Auto haben. Gleiches gilt für Geräte und Software für die Farbkontrolle. Regelmäßige Wartung kann größere Probleme in der Zukunft vermeiden.

 

 

Obwohl von einem Servicevertrag und einer Reparaturversicherung jeder profitieren kann, sind sie insbesondere zu empfehlen, wenn eine der folgenden Charakterisierungen auf Sie zutrifft:

  1. Sie sind Hersteller von Farben, Lacken, Beizen oder Beschichtungen, die leicht in die Sphäre Ihres Spektralphotometers gelangen können.
  2. Sie arbeiten mit Stein- oder Kunststeinprodukten, die Staub und Sandpartikel hinterlassen.
  3. Sie sind ein Textil-Modemarkenunternehmen oder Teil einer Lieferkette im Textilbereich und haben strenge interne und externe Audits und Richtlinien.
  4. Sie haben ein tragbares Gerät wie das Datacolor Check 3 oder das Datacolor 45 erworben, die leichter fallen gelassen oder verloren werden können als ein Tischgerät.

 

Um zu entscheiden, ob das Service- und Reparaturangebot von Datacolor für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, sollten Sie die folgenden sieben Punkte beachten:

 

 

  1. Wir verfügen über lokale Service- und Support-Präsenzen rund um den Globus– die alle dieselben bewährten Methoden anwenden. Dies ist besonders wichtig für globale Organisationen, die in ihrer gesamten Lieferkette auf Farbkonsistenz angewiesen sind.
  2. Wir verfügen über ein spezielles Call Center mit angestellten Mitarbeitern von Datacolor, die Ihnen die Unterstützung bieten können, die Sie benötigen. Unsere Service- und Reparaturexperten beantworten Ihre Fragen auch gerne bei Vor-Ort-Besuchen – oder verbinden Sie mit jemandem, der sie so schnell wie möglich beantworten kann.
  3. Für die meisten Branchen sind heute Präzision und Genauigkeit entscheidend. Es reicht nicht aus, das Spektralphotometer oder die Farbkontrollsoftware funktionsfähig zu halten. Da die Qualitätserwartungen in vielen Branchen steigen, liegt die Priorität auf einer Funktion gemäß den Spezifikationen und in Kombination mit allen anderen von Ihnen betriebenen Geräten. Unternehmen, die Farbbeurteilungen an mehr als einem Ort durchführen (an mehreren Standorten in einem oder mehreren Ländern), müssen sicher sein, dass die Farben korrekt und konsistent sind, unabhängig davon, wer die Messungen vornimmt oder wo sie durchgeführt werden. Regelmäßiger Service ist dabei ein wesentliches Element.
  4. Kompromisse bei Kalibrierungen können Sie auf lange Sicht teuer zu stehen kommen. Nehmen wir an, Sie brauchen eine weiße Kalibrierungskachel. Anstatt eine Kachel von Datacolor zu kaufen, greifen Sie zu einer Standard-Keramikkachel. Sie haben Geld gespart, aber wir garantieren: Sie werden feststellen, dass sich die Farbleistung sofort ändert. Mit einer Standardkachel erhalten Sie keine Kalibrierungsdaten. Kacheln von Datacolor sind für unsere Master-Einheiten mit Rückverfolgbarkeitszertifizierung charakterisiert.
  5. Das Gleiche gilt für die ISO-Zertifizierung durch Dritte. Uns ist bekannt, dass es Drittanbieter gibt, die Zertifizierungen für Geräte von Datacolor durchführen, und diese Option kann verlockend erscheinen. Das Problem ist: Wir haben festgestellt, dass diese Unternehmen mit extrem großen Toleranzen von 1,0 DE arbeiten. Wenn Ihr Spektralphotometer diese großen Toleranzen einhält, geben diese Unternehmen an, dass das Gerät zertifiziert ist. Es passt dann jedoch nicht zu Ihren Spektralphotometern an anderen Standorten und bietet Ihren Kunden keine extrem genauen Farbabstimmungen. Wenn Sie ein Spektralphotometer wegen seiner Genauigkeit gekauft haben, könnte sich Ihre Investition als Fehleinkauf erweisen. Unser Service- und Reparaturteam verfügt über umfassende Kenntnisse der OEM-Spezifikationen, Teile und Technik, sodass Ihnen Probleme mit der Farbkonsistenz erspart bleiben.
  6. Sie investieren in die langfristige Zukunft der Farbabstimmung in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie ein Gerät von Datacolor erwerben und regelmäßig warten lassen, bleibt es über Jahre ein zuverlässiges Element Ihrer Farbaktivitäten. Aber das ist nicht alles. Wenn schließlich die Zeit für ein neues Gerät von Datacolor gekommen ist, müssen Sie Ihre Farbdaten nicht erneut eingeben, bevor Sie es verwenden können. Unsere Geräte sind abwärtskompatibel und arbeiten mit Ihren vorhandenen Farbdaten.
  7. Die Vermittlung von Wissen ist uns ein zentrales Anliegen – genauso wie Ihnen die Arbeit mit Farben zu erleichtern. Hier ein Beispiel: Einer unserer Supportmitarbeiter stellte fest, dass ein Kunde seinen eigenen Kalibrierungsstandard verwendete und den Wert bei jeder Messung manuell ändern musste. Als er erkannte, wie viel Zeit der Kunde dafür verwendete, wies er darauf hin, dass die Verwendung einer mit Datacolor kalibrierten weißen Kachel diese mühsame Arbeit überflüssig machen würde. Problem gelöst und Zeit gespart.

 

 

Seit 1970 unterstützen wir Kunden bei der Farbkontrolle. Wir wissen, dass Unternehmen auf der ganzen Welt uns vertrauen, um einen reibungslosen Ablauf ihrer Farbprozesse sicherzustellen, und wir nehmen dieses Vertrauen nicht auf die leichte Schulter. Wenn Sie unser Service- und Support-Team bei ihren Gesprächen erleben, fällt Ihnen dieses Engagement sofort auf. Sie werden hören, wie die Mitarbeiter über Teamarbeit sprechen und wie befriedigend sie es finden, wenn sie nach stundenlangen Gesprächen mit dem Kunden alle seine Fragen beantworten können. In Verbindung mit einem globalen Team mit insgesamt jahrhundertelanger technischer Erfahrung wird klar, wie wertvoll die Investition in Service und Reparaturdienste von Datacolor ist.

 

Um mehr über Service- und Reparaturverträge von Datacolor zu erfahren, nehmen Sie hier mit unserem Team Kontakt auf. Sie sind bereits Kunde von Datacolor und möchten sich an unser Support-Team wenden? Hier finden Sie lokale Support-Kontaktinformationen.