{"id":160191,"date":"2022-02-10T15:47:16","date_gmt":"2022-02-10T21:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.new.datacolor.eu\/customer-stories\/la-marca-de-pintura-heredada-actualiza-su-tecnologia-y-pone-el-liston-a-sus-competidores\/"},"modified":"2022-09-07T07:28:29","modified_gmt":"2022-09-07T12:28:29","slug":"la-marca-de-pintura-heredada-actualiza-su-tecnologia-y-pone-el-liston-a-sus-competidores","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.datacolor.com\/es\/customer-stories\/la-marca-de-pintura-heredada-actualiza-su-tecnologia-y-pone-el-liston-a-sus-competidores\/","title":{"rendered":"La marca de pintura heredada actualiza su tecnolog\u00eda y pone el list\u00f3n a sus competidores"},"content":{"rendered":"
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\u00bfC\u00f3mo mantiene una empresa de pintura centenaria su condici\u00f3n de l\u00edder del sector? Su eslogan podr\u00eda dar una pista: “No es s\u00f3lo pintura, es personal”.<\/p>\n

Crown Paints abri\u00f3 sus puertas en el Reino Unido en 1777. En la actualidad, la empresa cuenta con 130 centros de decoraci\u00f3n Crown, y m\u00e1s, en todo el Reino Unido e Irlanda, adem\u00e1s de una planta de fabricaci\u00f3n local. Su reputaci\u00f3n de calidad es tal que los acabados profesionales de Crown se especifican para algunos de los edificios m\u00e1s prestigiosos de las Islas Brit\u00e1nicas. Adem\u00e1s, Crown es titular de la Royal Warrant desde 1949, concedida para suministrar pintura al rey Jorge VI y renovada posteriormente por la reina Isabel II.<\/p>\n

Si bien es cierto que la tecnolog\u00eda ha cambiado dr\u00e1sticamente a lo largo de los a\u00f1os, algunas cosas no lo han hecho: Los clientes de Crown esperan que los empleados sean expertos en color. Los directores de sistemas de mezcla Steve Lightfoot y Darren Mcilroy y sus colegas de Crown Paints est\u00e1n m\u00e1s que contentos de estar a la altura de las circunstancias.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Una adquisici\u00f3n aporta un nuevo enfoque del color<\/h2>\n

Lightfoot dirige un equipo de 15 personas y es responsable de 1.000 equipos en todo el Reino Unido, as\u00ed como de algunos clientes internacionales. Juntos, se aseguran del mantenimiento de los diferentes dispensadores y agitadores de todos los locales de Crown Paint y resuelven cualquier problema que pueda surgir.<\/p>\n

Se trata de un trabajo cr\u00edtico cuando todo sigue igual, y mucho m\u00e1s cuando hay que replantearse el enfoque de la empresa en cuanto al color.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Formar una asociaci\u00f3n – Y un plan<\/h3>\n

Steve y su equipo se acercaron por primera vez a Datacolor despu\u00e9s de que la empresa fuera adquirida por la compa\u00f1\u00eda danesa de pinturas Hempel en 2011. Crown era anteriormente propiedad de Akzo Nobel. En su lista de tareas hab\u00eda dos grandes empresas:<\/p>\n

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  1. Sustituir el software de punto de venta de Akzo Nobel de Crown<\/li>\n
  2. Sustituir un sistema de colorantes anticuado con colorantes d\u00e9biles<\/li>\n<\/ol>\n

    “Cuando se cambia una mezcladora, no s\u00f3lo se cambia la m\u00e1quina”, dice Lightfoot. “Hay que cambiar los dispensadores, los agitadores, actualizar el software y los espectrofot\u00f3metros, etc. Son proyectos que llevan mucho tiempo y son caros”.<\/p>\n

    El esfuerzo que ha supuesto ha merecido la pena.<\/p>\n

    Los cambios dar\u00edan lugar a un mejor espacio de color, una mejor opacidad y nuevos colores para satisfacer las necesidades de sus clientes. Adem\u00e1s, se reducir\u00eda el n\u00famero de pinturas base necesarias, con lo que el sistema ser\u00eda mucho m\u00e1s limpio y moderno.<\/p>\n

    Lightfoot vio una clara oportunidad para aumentar el reconocimiento de Crown como l\u00edder en la combinaci\u00f3n de colores. Ahora, \u00e9l y su equipo s\u00f3lo ten\u00edan que encontrar el proveedor de software de punto de venta adecuado.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    “El equipo de Datacolor entendi\u00f3 inmediatamente lo que busc\u00e1bamos. El software es f\u00e1cil de usar y Datacolor ofrece un excelente sistema de apoyo. Hay muchos proveedores y muchos fabricantes de dispensadores, pero necesit\u00e1bamos a alguien que fuera un experto en color. S\u00f3lo hay unos pocos nombres en los que podemos confiar realmente cuando se trata de eso, y Datacolor es uno de ellos”.<\/p>\n <\/div>\n \n

    \n Steve Lightfoot, Director de Sistemas de Mezcla | Crown Paints <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>
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    Mejor soporte, m\u00e1s funciones y una dedicaci\u00f3n a la precisi\u00f3n.<\/h3>\n

    Cuando comenz\u00f3 la b\u00fasqueda, la principal prioridad de Crown estaba clara: asociarse con una empresa que compartiera su larga dedicaci\u00f3n a la igualaci\u00f3n de colores de forma constante y precisa.<\/p>\n

    Tras estudiar detenidamente el software de punto de venta de Datacolor, X-Rite y Largo, la soluci\u00f3n de Datacolor fue la que m\u00e1s destac\u00f3.<\/p>\n

    Sin embargo, la decisi\u00f3n fue algo m\u00e1s que un programa inform\u00e1tico. Datacolor Paint ven\u00eda equipado con m\u00e1s funciones que el anterior software Mix2Win de Crown, por lo que Crown Paint necesitaba un socio que diera prioridad a la formaci\u00f3n del equipo para que \u00e9ste pudiera, a su vez, asegurarse de que los clientes sacaran el m\u00e1ximo partido a Paint.<\/p>\n

    Juntos, Datacolor y Crown decidieron dar prioridad a ocho tiendas por semana para desplegar todo el sistema de colorantes y el nuevo software de punto de venta antes de 2021.<\/p>\n

    “La combinaci\u00f3n de colores es superior a la que ten\u00edamos antes”, dice Lightfoot. “Para nuestros clientes y tiendas que tienen un espectrofot\u00f3metro, \u00e9sta es una de las mayores ventajas. Adem\u00e1s, es f\u00e1cil de usar y hay m\u00faltiples formas de buscar un color de pintura en el sistema.”<\/p>\n

    Hable con un experto en color<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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    Una soluci\u00f3n para cada necesidad de pintura<\/h2>\n

    Con la puesta en marcha de los nuevos sistemas de punto de venta, Crown busc\u00f3 utilizar los sistemas de Datacolor tambi\u00e9n en su entorno de laboratorio. “Es un buen testimonio de lo c\u00f3modos que nos sentimos al confiar en las soluciones de Datacolor”, dice Lightfoot.<\/p>\n

    El equipo de Crown Paints no se detuvo ah\u00ed. En la actualidad, siguen invirtiendo en tecnolog\u00eda de color de Datacolor con la vista puesta en las necesidades espec\u00edficas de los clientes.<\/p>\n

    Ah\u00ed es donde entra en juego Crown COLOURKEY\u00ae, la versi\u00f3n de marca de Crown del Datacolor ColorReader Spectro\u00ae. El ColorReader Spectro est\u00e1 dise\u00f1ado para la identificaci\u00f3n port\u00e1til de la inspiraci\u00f3n del color m\u00e1s all\u00e1 de las paredes de una tienda de pintura.<\/p>\n

    “COLOURKEY\u00ae encaja realmente en nuestra cartera de marcas porque es una verdadera herramienta personal”, afirma Darren Mcilroy, que se ocupa de la gesti\u00f3n de marcas y productos, el punto de venta y el marketing digital de la cartera de marcas irlandesas de Crown. “Es peque\u00f1o, es pr\u00e1ctico. Lo llevas contigo para poder utilizarlo in situ. Si eres un tipo de comercio, puedes usarlo en la tienda. Si eres un estilista, un influencer, un dise\u00f1ador de interiores, tambi\u00e9n tiene todo tipo de aspectos. As\u00ed que para nosotros cumple muchos requisitos en el \u00e1mbito del marketing”.<\/p>\n

    Hasta ahora los comentarios han sido muy positivos. A los contratistas y al equipo de ventas (que son los responsables de vender las unidades) les encanta la precisi\u00f3n y la gama de colores disponibles en el COLOURKEY\u00ae, dice Mcilroy.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo determina el equipo de Crown Paints qu\u00e9 soluciones de color necesita y cu\u00e1ndo?<\/p>\n

    “A veces lo impulsa el equipo t\u00e9cnico y otras veces lo hace el marketing”, dice Lightfoot. “Pero, en \u00faltima instancia, se trata de una relaci\u00f3n entre la t\u00e9cnica y el marketing para llegar a algo en lo que estemos de acuerdo y que funcione en nuestro mercado”.<\/p>\n

    “Necesitamos herramientas de banco para algunos, herramientas m\u00f3viles para otros”, dice Mcilroy. “Se trata de que Datacolor sea lo mejor para nosotros porque tienes un poco de todo”.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Nuevo y necesario: ColorReader Spectro<\/h2>\n

    Lightfoot ha explicado que los clientes de Crown se dividen en tres grupos diferentes: volumen bajo, volumen medio y volumen alto. El espectrofot\u00f3metro Datacolor 200 se ajustaba a sus necesidades para los clientes de gran volumen y el ColorReader funcionaba bien para los clientes de bajo volumen.<\/p>\n

    Sin embargo, los clientes de gama media no pod\u00edan justificar el coste de una unidad de gama m\u00e1s alta, pero segu\u00edan necesitando m\u00e1s capacidades que un ColorReader, que est\u00e1 dise\u00f1ado para buscar e inspirar colores sobre la marcha.<\/p>\n

    “Ah\u00ed es donde el ColorReader Spectro realmente encaja en ese nicho de mercado”, dice Lightfoot. “Tenemos muchos clientes para los que es una unidad perfecta. Ahora tenemos una soluci\u00f3n con la que estamos muy contentos”.<\/p>\n

    El poder del apoyo local<\/h5>\n

    El equipo de Datacolor se enorgullece de nuestra capacidad para ofrecer una presencia y un apoyo globales. Crown Paints ha sacado el m\u00e1ximo provecho de esto a lo largo de nuestra asociaci\u00f3n, desde sus instrumentos y software de pintura, hasta el apoyo en el laboratorio y la formaci\u00f3n. “Si necesitamos una respuesta r\u00e1pida, [the Datacolor support team] est\u00e1 encantado de pasar por el laboratorio y trabajar con nosotros”, dice Lightfoot.<\/p>\n

    “No importa lo bien que te prepares, vas a tener baches en el camino. Y por muchos baches que hayamos tenido, siempre hemos tenido a alguien que nos ha ayudado a superarlos.”<\/p>\n

    El color es lo primero y el cliente es lo primero<\/h5>\n

    “Donde tenemos una ventaja sobre nuestros principales competidores es en la combinaci\u00f3n de colores”, dice Lightfoot. “Y queremos poner el list\u00f3n lo m\u00e1s alto posible.<\/p>\n

    Reflexion\u00f3 sobre un proyecto en el que Crown compiti\u00f3 y gan\u00f3 hace unos a\u00f1os. Fueron las capacidades de emparejamiento personalizado de Datacolor las que diferenciaron a Crown de los dem\u00e1s. “Ese es un gran mercado en el Reino Unido, porque no podemos tener los colores de los dem\u00e1s en nuestros sistemas”, dice Lightfoot. “Desde el punto de vista t\u00e9cnico, veo a Crown marcando la pauta en la igualaci\u00f3n de colores”.<\/p>\n

    Conecte con un experto en color<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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    Consejos para otras empresas de pintura<\/h3>\n

    Lightfoot dice que es f\u00e1cil subestimar la importancia de una relaci\u00f3n estrecha con sus proveedores. Cuando se compran cosas de la estanter\u00eda, no se recibe ning\u00fan tipo de apoyo y se abandona a su suerte.<\/p>\n

    Para los equipos de marketing en concreto, Mcilroy dice: “S\u00f3lo hay un consejo que dar\u00eda a absolutamente todo el mundo y es el m\u00e1s obvio: entiende a tu cliente. Porque lo \u00faltimo que quieres hacer es encontrar una tecnolog\u00eda que te guste y tratar de imponerla. Eso no funciona. Tenemos que dar un paso atr\u00e1s y decir: “\u00bfSabes qu\u00e9? Estamos aqu\u00ed para facilitar al cliente’”.<\/p>\n

    Cuando se trata espec\u00edficamente de encontrar las soluciones de punto de venta adecuadas, Lightfoot dice que es fundamental evaluar sus opciones.<\/p>\n

    “Examinamos la mayor\u00eda de las soluciones que ten\u00edamos a nuestra disposici\u00f3n y elegimos la que nos daba m\u00e1s posibilidades de \u00e9xito”, dice. “El cambio es dif\u00edcil, as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 hacerlo m\u00e1s dif\u00edcil para ti? Elige algo que funcione”.<\/p>\n

    Est\u00e1 claro que Crown nunca dejar\u00e1 de innovar en materia de color.<\/p>\n

    “Creo que Steve ha utilizado mucho la frase ‘el mejor de la clase’”, dice Mcilroy. “Y eso es exactamente lo que pretendemos ser”.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre otras soluciones de gesti\u00f3n del color de Datacolor para el sector minorista de la pintura.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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    Software de pintura para minoristas: Paint<\/p>\n\n

    No s\u00f3lo puede hacer coincidencias de color precisas en todo momento, con Datacolor Paint tambi\u00e9n puede controlar f\u00e1cilmente los instrumentos y dispensadores de coincidencia de pintura.<\/p>\n <\/a>\n\n