{"id":160210,"date":"2022-04-11T22:04:56","date_gmt":"2022-04-12T03:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.new.datacolor.eu\/customer-stories\/nucoat-por-delante-de-la-competencia\/"},"modified":"2022-09-07T07:28:25","modified_gmt":"2022-09-07T12:28:25","slug":"nucoat-por-delante-de-la-competencia","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.datacolor.com\/es\/customer-stories\/nucoat-por-delante-de-la-competencia\/","title":{"rendered":"NuCoat: Por delante de la competencia"},"content":{"rendered":"
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De la comunicaci\u00f3n digital en color a un excelente servicio al cliente:<\/h2>\n

En la industria de los recubrimientos, ofrecer precisi\u00f3n en el color sin perder de vista el rendimiento exterior es un reto diario. No es f\u00e1cil combinar los aspectos decorativos con las cualidades de protecci\u00f3n y garantizar que el color dure en diferentes climas. NuCoat se esfuerza por adelantarse al mercado y prepararse para las pr\u00f3ximas tendencias, adem\u00e1s de utilizar la tecnolog\u00eda para fabricar de forma m\u00e1s eficiente. Desde la comunicaci\u00f3n digital del color hasta el excelente servicio al cliente, NuCoat est\u00e1 asegurando sus posiciones de liderazgo como distribuidor \u00fanico de recubrimientos de alto rendimiento a base de agua.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Servicios \u00fanicos<\/h3>\n\n

La excelente velocidad de coincidencia de colores y los informes personalizados ayudan a NuCoat a adelantarse a su competencia.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div>

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Comunicaci\u00f3n eficaz del color<\/h3>\n\n

El intercambio de datos digitales reduce la necesidad de muestras f\u00edsicas y disminuye dr\u00e1sticamente el tiempo y el dinero invertido en el desarrollo.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div>

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Robusto y f\u00e1cil de usar<\/h3>\n\n

Las soluciones Datacolor son f\u00e1ciles de manejar<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div><\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Por delante de la competencia <\/span><\/h2>\n

El servicio al cliente es el n\u00facleo del negocio de NuCoat. Ya sea asistencia t\u00e9cnica, formaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el producto o servicios especializados, los clientes saben que obtendr\u00e1n exactamente lo que necesitan en cada pedido. Esto se debe en parte a que el software Match Pigment de Datacolor permite a NuCoat crear y personalizar los informes para cada cliente en funci\u00f3n de sus necesidades. Hablamos con Shelley Lee, Directora de Servicios al Cliente de Nucoat, quien se\u00f1al\u00f3 que puede extraer f\u00e1cilmente los datos basados en las tolerancias de cada color, hacer comprobaciones de calidad lote a lote y seguir las tendencias. <\/span><\/p>\n

Cada d\u00eda en NuCoat es diferente de los dem\u00e1s, con nuevas solicitudes de coincidencia de colores que llegan constantemente. Lee calcula que ha habido al menos miles de colores emparejados desde 2015, cuando puso en marcha el programa de color interno. \u00bfY lo mejor? Puede utilizar los valores CIE L*a*b*, as\u00ed como las muestras de color que se han emparejado, para crear un folleto para sus clientes. “Realmente me esfuerzo por ofrecer el mejor servicio que destaque y nos sit\u00fae por encima de la competencia”, dice Lee. “Cuando trabajo con mis clientes, me doy cuenta de que el color es crucial, pero no todo son aspectos t\u00e9cnicos. El marketing es un buen toque y estoy orgullosa de poder ofrecerlo”. <\/span><\/p>\n

NuCoat se ha ganado la confianza de sus clientes no s\u00f3lo por proporcionar servicios de primera categor\u00eda, sino tambi\u00e9n por actuar como experto y educador. Seg\u00fan Lee, NuCoat act\u00faa como socio de confianza de sus clientes para el control de calidad del color subcontratado, de modo que se cumplan los requisitos espec\u00edficos de cada cliente. <\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Evolucionando con Datacolor <\/span><\/h2>\n

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Cuando Lee implement\u00f3 el programa de color interno de NuCoat en 2015, se propuso aprender todo lo posible sobre el color y la medici\u00f3n digital del color. “Recuerdo que llev\u00e9 una carpeta de 25 libras con todos los dibujos y muestras a la formaci\u00f3n organizada por Datacolor”, comparte Lee. Sean Thornton, director de cuentas, y Kevin Canale, ingeniero de aplicaciones de Datacolor, trabajaron con Shelley para ponerla al d\u00eda. “He aprendido mucho en dos d\u00edas. Para alguien sin conocimientos t\u00e9cnicos pasar de cero conocimientos sobre el color a ser un profesional es fant\u00e1stico.” <\/span><\/p>\n

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En un sector en el que la normativa y las normas de calidad cambian r\u00e1pidamente, NuCoat necesitaba una soluci\u00f3n que evolucionara con ellos para satisfacer las necesidades del mercado. Y eso es exactamente lo que encontraron. “El software de Datacolor es muy robusto, cada d\u00eda descubro algo nuevo”, dice Lee. <\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"Logotipo<\/p>\n

“Para mis clientes es enorme poder decirles que pueden hacer cualquier tipo de trabajo y entregarlo r\u00e1pidamente. Poder entregar los colores en una semana es algo inaudito”. <\/span><\/p>\n <\/div>\n \n

\n Shelley Lee, Directora de Servicios y Apoyo al Cliente <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>
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Descubra el control digital del color en cada paso de su proceso. <\/span><\/h2>\n

Chatee con un experto en color<\/a><\/p>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Una mentalidad que da prioridad al cliente <\/span><\/h2>\n

Los clientes de NuCoat aprecian que sus pedidos puedan completarse con rapidez y una precisi\u00f3n inigualable. Es normal que Lee haga entre diez y veinte combinaciones de color personalizadas a la semana. “Para mis clientes es enorme poder decirles que pueden hacer cualquier tipo de trabajo y entregarlo r\u00e1pidamente”, dice Lee. “Ser capaz de dar la vuelta a los colores en una semana es algo inaudito”. <\/span><\/p>\n

El sector de los revestimientos se enfrenta a la falta de mano de obra y, en muchas empresas, los empleados llevan varios sombreros. Esta es otra raz\u00f3n por la que es crucial para NuCoat racionalizar el trabajo que hace para sus clientes, incluido el control de calidad. <\/span><\/p>\n

A\u00f1ade un valor infinito tener ventanas y puertas de diferentes colores, no s\u00f3lo negro o bronce. Algunas de las peticiones m\u00e1s singulares que ha recibido Lee son los tonos turquesa y p\u00farpura para las ventanas. Incluso ha recibido una petici\u00f3n para igualar el color de una ventana de hace veinte a\u00f1os que necesita ser restaurada. Sea cual sea la solicitud, desde la tradicional hasta la completamente original, Match Pigment con Datacolor 500 ofrece coincidencias r\u00e1pidas y exactas en todo momento.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Productos relacionados<\/span><\/h2>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre otras soluciones de gesti\u00f3n del color de Datacolor para el sector de la pintura y los revestimientos<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\n \"Datacolor <\/div>\n \n

Familia Spectro 1000<\/p>\n\n

El Spectro 1000 ofrece la mayor precisi\u00f3n de la flota de espectrofot\u00f3metros de sobremesa de Datacolor y est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer una gran eficacia y confianza en la formulaci\u00f3n del color y el control de calidad.<\/p>\n <\/a>\n\n