Ai-je besoin d’une contrat d’entretien et de réparation pour mon spectrophotomètre et mon logiciel ?

Vous avez terminé votre recherche, évalué vos options et décidé que les instruments et logiciels Datacolor sont les mieux adaptés aux besoins de votre entreprise en matière de couleurs. Il s’agit d’une décision importante et d’un investissement à long terme pour votre entreprise. C’est pourquoi l’idée d’acheter également un contrat de service ou une garantie de réparation pourrait être la dernière chose à laquelle vous pensez. Après tout, les instruments Datacolor sont réputés pour leur longévité.

 

Il est vrai que votre spectrophotomètre pourrait durer 20 ans, mais voici la vraie question : fonctionnera-t-il bien pendant 20 ans sans étalonnage régulier, sans entretien préventif ou sans l’intervention d’un expert lorsque quelque chose ne va pas ? C’est comme  lorsque vous avez une voiture. Si vous n’effectuez jamais la vidange de l’huile ou si vous ignorez le plus longtemps possible le voyant « vérifier le moteur » , vous ne garderez pas cette voiture très longtemps. Il en va de même pour les instruments de contrôle des couleurs et les logiciels. Des entretiens réguliers peuvent éviter des problèmes futurs plus importants.

 

 

Bien que n’importe qui puisse bénéficier d’un contrat de service et d’une garantie de réparation, ces derniers sont particulièrement recommandés si vous rentrez dans l’une de ces catégories :

  1. Vous êtes un fabricant de peinture, lasures ou revêtements où de la peinture peut facilement pénétrer dans la sphère de votre spectrophotomètre ;
  2. Vous travaillez avec de la pierre ou des produits terreux qui laissent derrière eux de la poussière et des particules de sable ;
  3. Vous êtes une marque textile ou un maillon de la chaîne d’approvisionnement textile et vous avez des directives et des audits internes et externes stricts ;
  4. Vous avez acheté un instrument portable comme le Datacolor Check 3 ou le Datacolor 45, qui peuvent tomber ou être perdus plus facilement qu’un instrument de paillasse.

 

Pour vous aider à décider si le contrat de service et de réparation Datacolor convient à votre entreprise, voici sept choses à savoir :

 

 

 

  1. Nous disposons d’un service local et d’une assistance de proximité dans le monde entier : tous adhèrent aux mêmes meilleures pratiques. Ceci est particulièrement important pour les entreprises mondiales qui dépendent de l’uniformité des couleurs tout au long de leur chaîne d’approvisionnement.
  2. Nous disposons d’un centre d’appels dédié composé d’employés Datacolor prêts à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin. Nos spécialistes de l’entretien et de la réparation se feront également un plaisir de répondre à vos questions lors de visites sur site ou de vous mettre en contact avec quelqu’un qui pourra y répondre le plus rapidement possible.
  3. Pour la plupart des industries, la précision et l’exactitude sont aujourd’hui les principaux enjeux. Il ne suffit pas de maintenir le bon fonctionnement de votre spectrophotomètre ou de votre logiciel de contrôle des couleurs. Au fur et à mesure que les attentes en matière de qualité augmentent dans de nombreuses industries, le fonctionnement dans le cadre des spécifications et  la corrélation avec tous les autres instruments que vous utilisez devient la priorité. Pour les organisations qui effectuent l’évaluation des couleurs à plus d’un endroit (dans plusieurs installations locales ou même dans plusieurs pays), vous devez être certain que les couleurs sont précises et répétables, peu importe qui effectue les mesures et où. Un service régulier est un élément clé.
  4. Faire des économies avec l’étalonnage pourra vous coûter cher à long terme. Disons que vous avez besoin d’un carreau blanc. Au lieu d’acheter un carreau Datacolor, vous prenez un morceau de carreau en céramique standard. Vous avez économisé de l’argent, mais nous vous garantissons que vous verrez un changement immédiat de la performance colorimétrique. Vous n’aurez pas de données d’étalonnage avec un carreau prêt à l’emploi. Les carreaux Datacolor sont caractérisés par notre instrument maître étalon,et ont une  traçabilité certifiée.
  5. Il en va de même pour la certification ISO  des parties tierces. Nous savons qu’il existe des entreprises tierces qui effectuent des certifications sur les instruments Datacolor, et il peut être tentant de choisir cette option. Le problème, c’est que nous avons vu ces entreprises travailler avec des tolérances extrêmement larges voisines de 1,0 dE. Tant que votre spectrophotomètre est dans ces larges tolérances, ces entreprises déclarent que l’instrument est certifié. Mais il ne sera pas corrélé à vos spectrophotomètres situés dans d’autres départments ou ne fournira pas à vos clients les correspondances de couleurs les plus précises. Si vous avez acheté un spectrophotomètre pour sa précision, vous pourriez nuire à votre investissement. Notre équipe d’entretien et de réparation possède une connaissance approfondie des spécifications des pièces techniques d’origines ceci afin de vous éviter les problèmes liés à la conformité des couleurs.
  6. Il s’agit d’un investissement à long terme pour la correspondance des couleurs de votre entreprise. Si vous achetez un instrument chez Datacolor et que vous vous engagez à l’entretenir régulièrement, votre instrument sera un élément fiable de vos opérations de couleurs pendant des années. Mais cela ne s’arrête pas là. Lorsqu’il sera enfin temps de vous procurer un nouvel instrument Datacolor, vous ne perdrez pas de temps à remesurer vos échantillons colorés avant de pouvoir l’utiliser. Nos instruments sont rétrocompatibles, ils fonctionnent donc avec vos données colorimétriques existantes.
  7. Nous croyons en la formation et voulons faciliter votre travail avec la couleur. En voici un exemple : L’un des membres de notre équipe d’assistance technique a constaté qu’un client utilisait son propre étalon et qu’il devait modifier manuellement la valeur à chaque fois qu’il effectuait une mesure. Se rendant compte du temps qu’il y consacrait, il lui a fait savoir que l’utilisation d’un carreau blanc étalonné par Datacolor permettrait d’éliminer ce travail fastidieux. Résultat : problème résolu et gain de temps.

 

Nous aidons nos clients à contrôler la couleur depuis 1970. Nous savons que les entreprises du monde entier nous font confiance pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations de couleur, et nous ne prenons pas cette confiance à la légère. Si vous passez du temps avec notre équipe d’application et d’assistance, cet engagement est immédiatement clair. Vous les entendrez parler du travail d’équipe et du fait qu’ils sont heureux de passer du temps avec un client juste pour le plaisir de répondre à toutes leurs questions. Associez cela à une équipe mondiale qui possède des centaines d’années d’expérience technique et la valeur de l’investissement dans la garantie d’entretien et de réparation Datacolor devient évidente.

 

Pour en savoir plus sur les garanties d’entretien et de réparation Datacolor, contactez notre équipe ici. Vous êtes déjà client chez Datacolor et vous avez besoin de joindre notre équipe d’assistance ? Trouvez les coordonnées du service d’assistance local ici.