{"id":160198,"date":"2022-02-10T15:47:16","date_gmt":"2022-02-10T21:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.new.datacolor.eu\/customer-stories\/tecnica-de-actualizacao-de-marca-de-pintura-legada-estabelecendo-a-barra-para-os-seus-concorrentes\/"},"modified":"2022-09-07T07:28:31","modified_gmt":"2022-09-07T12:28:31","slug":"tecnica-de-actualizacao-de-marca-de-pintura-legada-estabelecendo-a-barra-para-os-seus-concorrentes","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.datacolor.com\/pt-br\/customer-stories\/tecnica-de-actualizacao-de-marca-de-pintura-legada-estabelecendo-a-barra-para-os-seus-concorrentes\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnica de Actualiza\u00e7\u00e3o de Marca de Pintura Legada, Estabelecendo a Barra para os seus Concorrentes"},"content":{"rendered":"
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Como \u00e9 que uma empresa de tintas centen\u00e1ria mant\u00e9m o seu estatuto de l\u00edder da ind\u00fastria? O seu slogan pode fornecer uma pista: “N\u00e3o \u00e9 apenas tinta, \u00e9 pessoal”.<\/p>\n

As Tintas da Coroa abriram no Reino Unido em 1777. Actualmente, a empresa tem 130 Centros de Decora\u00e7\u00e3o Crown e conta em todo o Reino Unido e Irlanda, para al\u00e9m de um local de fabrico local. Constru\u00edram uma reputa\u00e7\u00e3o de qualidade de tal forma estelar que os acabamentos profissionais da Coroa s\u00e3o especificados para alguns dos edif\u00edcios mais prestigiados das Ilhas Brit\u00e2nicas. Al\u00e9m disso, a Coroa tamb\u00e9m det\u00e9m o Mandado Real desde 1949, que foi concedido para o fornecimento de tintas ao Rei Jorge VI e depois renovado pela Rainha Isabel II.<\/p>\n

Embora a tecnologia tenha certamente mudado drasticamente ao longo dos anos, algumas coisas n\u00e3o mudaram: Os clientes da Coroa esperam que os empregados sejam especialistas em cor. Os gestores de sistemas mistos Steve Lightfoot e Darren Mcilroy e os seus colegas da Crown Paints est\u00e3o mais do que satisfeitos por estarem \u00e0 altura da ocasi\u00e3o.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Uma Aquisi\u00e7\u00e3o Traz uma Nova Abordagem \u00e0 Cor<\/h2>\n

Lightfoot gere uma equipa de 15 pessoas e \u00e9 respons\u00e1vel por 1000 pe\u00e7as de equipamento em todo o Reino Unido, bem como alguns clientes internacionais. Juntos, asseguram a manuten\u00e7\u00e3o dos diferentes doseadores e agitadores em todos os locais da Crown Paint e resolvem quaisquer problemas que possam surgir.<\/p>\n

\u00c9 um trabalho cr\u00edtico quando as coisas est\u00e3o como habitualmente, quanto mais quando se precisa de repensar a abordagem da sua empresa \u00e0 cor.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Formar uma parceria – E um plano<\/h3>\n

Steve e a sua equipa abordaram a Datacolor pela primeira vez ap\u00f3s a empresa ter sido adquirida pela empresa dinamarquesa de tintas Hempel em 2011. A Coroa era anteriormente propriedade da Akzo Nobel. Duas grandes empresas estavam na sua lista de afazeres:<\/p>\n

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  1. Substituir o software do ponto de venda Akzo Nobel da Crown<\/li>\n
  2. Substituir um sistema de corantes desactualizado por corantes fracos<\/li>\n<\/ol>\n

    “Quando se muda uma m\u00e1quina de mistura, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a m\u00e1quina que se muda”, diz Lightfoot. “\u00c9 necess\u00e1rio mudar os dispensadores, os agitadores, actualizar o software e os espectrofot\u00f3metros, etc. Estes s\u00e3o projectos muito demorados e caros”.<\/p>\n

    O esfor\u00e7o necess\u00e1rio valeu bem a pena o regresso.<\/p>\n

    As mudan\u00e7as resultariam num melhor espa\u00e7o de cor, melhor opacidade e novas cores para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Al\u00e9m disso, o n\u00famero de tintas de base necess\u00e1rias seria reduzido, tornando o sistema muito mais limpo e mais moderno.<\/p>\n

    O Lightfoot viu uma clara oportunidade para aumentar ainda mais o reconhecimento da Coroa como l\u00edder de correspond\u00eancia de cores. Agora, ele e a sua equipa s\u00f3 precisavam de encontrar o fornecedor de software do ponto de venda certo.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    “A equipa Datacolor compreendeu imediatamente o que procur\u00e1vamos. O software \u00e9 f\u00e1cil de usar e a Datacolor oferece um excelente sistema de apoio. H\u00e1 muitos fornecedores por a\u00ed e muitos fabricantes de dispensadores, mas precis\u00e1vamos de algu\u00e9m que fosse um especialista em cor. H\u00e1 apenas alguns nomes em que podemos realmente confiar quando se trata disso, sendo a Datacolor um deles”.<\/p>\n <\/div>\n \n

    \n Steve Lightfoot, Gestor de Sistemas de Mistura | Crown Paints <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>
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    Melhor Apoio, Mais Caracter\u00edsticas e uma Dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 Precis\u00e3o.<\/h3>\n

    Quando a busca come\u00e7ou, a principal prioridade da Coroa era clara: parceria com uma empresa que partilhava a sua dedica\u00e7\u00e3o de longa data para uma correspond\u00eancia de cores consistentemente precisa.<\/p>\n

    Depois de considerar cuidadosamente o software de ponto de venda da Datacolor, X-Rite e Largo, a solu\u00e7\u00e3o da Datacolor foi a que mais se destacou.<\/p>\n

    A decis\u00e3o foi, no entanto, mais do que software. A Datacolor Paint veio equipada com mais caracter\u00edsticas que o anterior software Mix2Win da Crown, pelo que a Crown Paint precisava de um parceiro que desse prioridade \u00e0 forma\u00e7\u00e3o da equipa para que, por sua vez, pudessem garantir que os clientes tirassem o m\u00e1ximo partido da Paint.<\/p>\n

    Juntos, a Datacolor e a Crown decidiram dar prioridade a oito lojas por semana para implementar todo o sistema de colorantes e novo software de ponto de venda at\u00e9 2021.<\/p>\n

    “A correspond\u00eancia de cores \u00e9 superior \u00e0 que t\u00ednhamos antes”, diz Lightfoot. “Para os nossos clientes e lojas que t\u00eam um espectrofot\u00f3metro, esta \u00e9 uma das maiores vantagens. \u00c9 tamb\u00e9m f\u00e1cil de usar e h\u00e1 m\u00faltiplas formas de procurar uma cor de tinta no sistema”.<\/p>\n

    Fale com um perito em cor<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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    Uma solu\u00e7\u00e3o para cada necessidade de pintura<\/h2>\n

    Com a implementa\u00e7\u00e3o de novos sistemas POS lan\u00e7ados, a Crown procurou utilizar os sistemas Datacolor tamb\u00e9m no seu ambiente de laborat\u00f3rio. “\u00c9 uma prova muito boa de qu\u00e3o confort\u00e1veis estamos em confiar nas solu\u00e7\u00f5es Datacolor”, diz Lightfoot.<\/p>\n

    A equipa Crown Paints n\u00e3o parou por a\u00ed. Actualmente, continuam a investir em tecnologia de cor da Datacolor com um olhar atento em servir as necessidades espec\u00edficas dos clientes.<\/p>\n

    \u00c9 a\u00ed que Crown COLOURKEY\u00ae – a vers\u00e3o da marca Crown do Datacolor ColorReader Spectro\u00ae – entra em jogo. O ColorReader Spectro foi concebido para a identifica\u00e7\u00e3o port\u00e1til de inspira\u00e7\u00e3o de cor muito para al\u00e9m das paredes de uma loja de tintas.<\/p>\n

    “COLOURKEY\u00ae encaixa realmente no nosso portf\u00f3lio de marcas porque \u00e9 uma verdadeira ferramenta pessoal”, diz Darren Mcilroy, que se concentra na gest\u00e3o de marcas e produtos, pontos de compra e marketing digital para o Portf\u00f3lio de Marcas Irlandesas da Crown. “\u00c9 pequeno, \u00e9 \u00fatil. Leva-o consigo para que o possa utilizar no local. Se for um tipo de com\u00e9rcio, pode us\u00e1-lo na loja. Quer seja um estilista, um influenciador, um designer de interiores, tem tamb\u00e9m todo o tipo de aspectos. Por isso, faz-nos muitas carra\u00e7as no lado do marketing”.<\/p>\n

    At\u00e9 agora, o feedback tem sido muito positivo. Os empreiteiros e a equipa de vendas (que s\u00e3o respons\u00e1veis pela venda de unidades) adoram a precis\u00e3o e a gama de cores dispon\u00edveis no COLOURKEY\u00ae, diz a Mcilroy.<\/p>\n

    Como \u00e9 que a equipa da Crown Paints determina que solu\u00e7\u00f5es de cor necessitam – e quando?<\/p>\n

    “\u00c0s vezes \u00e9 conduzido pela equipa t\u00e9cnica e outras vezes \u00e9 conduzido pelo marketing”, diz Lightfoot. “Mas, em \u00faltima an\u00e1lise, \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o entre t\u00e9cnica e marketing, para chegarmos a algo que possamos acordar e iremos trabalhar no nosso mercado”.<\/p>\n

    “Precisamos de ferramentas de banco para uns, ferramentas m\u00f3veis para outros”, diz Mcilroy. “\u00c9 um caso em que a Datacolor \u00e9 o melhor para n\u00f3s, porque tem um pouco de tudo”.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Novo e necess\u00e1rio: ColorReader Spectro<\/h2>\n

    Lightfoot explicou que os clientes da Coroa geralmente caem em tr\u00eas bandas diferentes: baixo volume, m\u00e9dio volume e alto volume. O espectrofot\u00f3metro Datacolor 200 adequa-se \u00e0s suas necessidades para clientes de alto volume e o ColorReader funcionou bem para clientes de baixo volume.<\/p>\n

    Contudo, os clientes de gama m\u00e9dia n\u00e3o podiam justificar o custo de uma unidade de gama alta, mas ainda assim precisavam de mais capacidades do que um ColorReader, que foi concebido para a procura e inspira\u00e7\u00e3o de cores em movimento.<\/p>\n

    “\u00c9 a\u00ed que o ColorReader Spectro se encaixa realmente nesse nicho de mercado”, diz o Lightfoot. “Temos muitos clientes onde \u00e9 apenas uma unidade perfeita para eles. Temos uma solu\u00e7\u00e3o agora com a qual estamos realmente satisfeitos”.<\/p>\n

    O Poder do Apoio Local<\/h5>\n

    A equipa da Datacolor orgulha-se da nossa capacidade de oferecer uma presen\u00e7a global e um apoio global. A Crown Paints tem aproveitado ao longo da nossa parceria, desde os seus instrumentos e software de pintura, para apoio no laborat\u00f3rio e forma\u00e7\u00e3o. “Se precisarmos de uma resposta r\u00e1pida [the Datacolor support team] est\u00e1 feliz por aparecer no laborat\u00f3rio e trabalhar connosco”, diz Lightfoot.<\/p>\n

    “N\u00e3o importa o qu\u00e3o bem se prepare, vai ter solavancos na estrada. E por muitos solavancos na estrada que tenhamos tido, sempre tivemos algu\u00e9m para nos ajudar a passar”.<\/p>\n

    A Color-First e Customer-First Mindset<\/h5>\n

    “Onde temos uma vantagem sobre os nossos principais concorrentes \u00e9 com a correspond\u00eancia de cores”, diz Lightfoot. “E queremos estabelecer uma fasquia o mais alta poss\u00edvel.<\/p>\n

    Reflectiu sobre um projecto em que a Coroa competiu e ganhou h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s. Foram as capacidades de correspond\u00eancia personalizada da Datacolor que distinguiram a Coroa das outras. “\u00c9 um grande mercado no Reino Unido porque n\u00e3o podemos ter as cores um do outro nos nossos sistemas”, diz Lightfoot. “De um ponto de vista t\u00e9cnico, vejo a Coroa a estabelecer a refer\u00eancia sobre a correspond\u00eancia de cores”.<\/p>\n

    Ligar com um perito em cor<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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    Aconselhamento para outras empresas de pintura<\/h3>\n

    O Lightfoot diz que \u00e9 f\u00e1cil subestimar a import\u00e2ncia de uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com os seus fornecedores. Quando compra coisas na prateleira, n\u00e3o obt\u00e9m qualquer apoio e \u00e9 deixado \u00e0 sua pr\u00f3pria sorte.<\/p>\n

    Para as equipas de marketing especificamente, Mcilroy diz: “H\u00e1 apenas um conselho que daria a absolutamente todos e \u00e9 o mais \u00f3bvio: Compreender o seu cliente. Porque a \u00faltima coisa que quer fazer \u00e9 encontrar uma pe\u00e7a de tecnologia de que gosta e tentar empurr\u00e1-la para eles. Simplesmente, n\u00e3o funciona. S\u00f3 temos de recuar e dizer: “Sabe que mais? Estamos aqui para facilitar ao cliente”.<\/p>\n

    Quando se trata especificamente de encontrar as solu\u00e7\u00f5es certas para o ponto de venda, a Lightfoot diz que \u00e9 fundamental avaliar as suas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    “Olh\u00e1mos para a maioria das solu\u00e7\u00f5es que estavam \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o e escolhemos uma solu\u00e7\u00e3o que nos deu as melhores hip\u00f3teses de sucesso”, diz ele. “A mudan\u00e7a \u00e9 dif\u00edcil, ent\u00e3o porqu\u00ea torn\u00e1-la mais dif\u00edcil para si mesmo? Escolha algo que funcione”.<\/p>\n

    \u00c9 evidente que a Coroa nunca vai parar de inovar quando se trata de cor.<\/p>\n

    “Penso que o Steve usou muito a frase ‘melhor da classe’”, diz Mcilroy. “E \u00e9 exactamente isso que pretendemos ser”.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Saiba mais sobre outras solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de cor Datacolor para a ind\u00fastria de tintas a retalho!<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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    Software de pintura para varejo: Paint<\/p>\n\n

    Voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 pode fazer combina\u00e7\u00f5es de cores precisas todas as vezes, mas com o Datacolor Paint voc\u00ea tamb\u00e9m pode controlar facilmente os instrumentos e dispensadores de combina\u00e7\u00e3o de tintas.<\/p>\n <\/a>\n\n