{"id":160226,"date":"2022-04-11T22:04:56","date_gmt":"2022-04-12T03:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.new.datacolor.eu\/customer-stories\/nucoat-adiante-do-concurso\/"},"modified":"2022-09-07T07:31:54","modified_gmt":"2022-09-07T12:31:54","slug":"nucoat-adiante-do-concurso","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.datacolor.com\/pt-br\/customer-stories\/nucoat-adiante-do-concurso\/","title":{"rendered":"NuCoat: Adiante do Concurso"},"content":{"rendered":"
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Da Comunica\u00e7\u00e3o Digital a Cores ao Excelente Servi\u00e7o ao Cliente:<\/h2>\n

Na ind\u00fastria de revestimentos, fornecer precis\u00e3o de cor mantendo o foco no desempenho exterior \u00e9 um desafio di\u00e1rio. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil combinar aspectos decorativos com qualidades protectoras e garantir que a cor ir\u00e1 durar em climas diferentes. NuCoat esfor\u00e7a-se por se manter \u00e0 frente do mercado e preparar-se para as pr\u00f3ximas tend\u00eancias, bem como utilizar a tecnologia para fabricar de forma mais eficiente. Da comunica\u00e7\u00e3o digital a cores ao excelente servi\u00e7o ao cliente, NuCoat est\u00e1 a assegurar as suas posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a como distribuidor \u00fanico de revestimentos de alto desempenho \u00e0 base de \u00e1gua.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Servi\u00e7os \u00fanicos<\/h3>\n\n

Excelente velocidade de correspond\u00eancia de cores e relat\u00f3rios personalizados ajudam a NuCoat a antecipar-se \u00e0 sua concorr\u00eancia.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div>

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Comunica\u00e7\u00e3o eficiente das cores<\/h3>\n\n

O interc\u00e2mbio de dados digitais reduz a necessidade de amostras f\u00edsicas e reduz drasticamente o tempo e o dinheiro gastos no desenvolvimento.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div>

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Robusto e f\u00e1cil de usar<\/h3>\n\n

As solu\u00e7\u00f5es Datacolor s\u00e3o f\u00e1ceis de operar<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/article><\/div><\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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\u00c0 frente do concurso <\/span><\/h2>\n

O servi\u00e7o ao cliente est\u00e1 no centro do neg\u00f3cio da NuCoat. Seja apoio t\u00e9cnico, forma\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica em produtos ou servi\u00e7os especializados, os clientes sabem que obter\u00e3o exactamente aquilo de que necessitam em cada encomenda. Isso deve-se em parte ao facto de o software da Datacolor Match Pigment permitir \u00e0 NuCoat construir e personalizar os relat\u00f3rios para cada cliente, dependendo das suas necessidades. Fal\u00e1mos com Shelley Lee, Directora de Servi\u00e7os ao Cliente da Nucoat, que observou que ela pode facilmente puxar os dados com base nas toler\u00e2ncias para cada cor, fazer verifica\u00e7\u00f5es de qualidade lote a lote, e seguir as tend\u00eancias. <\/span><\/p>\n

Cada dia na NuCoat \u00e9 diferente do outro com novos pedidos de correspond\u00eancia de cor a chegar constantemente. Lee estima que houve pelo menos milhares de cores combinadas desde 2015 quando ela implementou o programa de cores interno. A melhor parte? Ela pode utilizar os valores CIE L*a*b* assim como amostras de cor que foram combinadas para criar uma brochura para os seus clientes. “Esfor\u00e7o-me realmente por fornecer o melhor servi\u00e7o que se destaque e nos coloque acima dos concorrentes”, diz Lee. “Quando trabalho com os meus clientes, percebo que a cor \u00e9 crucial, mas n\u00e3o se trata apenas de aspectos t\u00e9cnicos. O marketing \u00e9 um toque agrad\u00e1vel e estou orgulhoso de poder oferecer isto”. <\/span><\/p>\n

NuCoat ganhou a confian\u00e7a dos seus clientes, n\u00e3o s\u00f3 fornecendo servi\u00e7os de primeira qualidade, mas tamb\u00e9m actuando como especialista e educador. De acordo com Lee, NuCoat actua como um parceiro de confian\u00e7a para os seus clientes no controlo de qualidade de cor subcontratada, de modo a que os requisitos espec\u00edficos de cada cliente sejam satisfeitos. <\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n \n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Evoluindo com Datacolor <\/span><\/h2>\n

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Quando Lee implementou o programa de cor interno da NuCoat em 2015, ela come\u00e7ou a aprender o m\u00e1ximo que podia sobre cor e medi\u00e7\u00e3o digital de cor. “Lembro-me de ter trazido um fich\u00e1rio de 25 libras com todos os sorteios e amostras para a forma\u00e7\u00e3o organizada pela Datacolor”, partilha Lee. Sean Thornton, gestor de contas e Kevin Canale, engenheiro de aplica\u00e7\u00f5es da Datacolor, trabalharam com Shelley para a p\u00f4r ao corrente da situa\u00e7\u00e3o. “Aprendi tanto em dois dias. Para algu\u00e9m sem forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, passar de um conhecimento zero sobre cor para um profissional \u00e9 fant\u00e1stico”. <\/span><\/p>\n

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Numa ind\u00fastria onde a regulamenta\u00e7\u00e3o e as normas de qualidade est\u00e3o a mudar rapidamente, a NuCoat precisava de uma solu\u00e7\u00e3o que evolu\u00edsse com eles para responder \u00e0s necessidades do mercado. E foi exactamente isso que encontraram. “O software Datacolor \u00e9 muito robusto, descubro algo novo todos os dias”, diz Lee. <\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"Log\u00f3tipo<\/p>\n

“\u00c9 enorme para os meus clientes poder dizer aos seus clientes que podem fazer qualquer tipo de trabalho e entreg\u00e1-lo rapidamente. Poder dar a volta \u00e0s cores numa semana \u00e9 bastante in\u00e9dito”. <\/span><\/p>\n <\/div>\n \n

\n Shelley Lee, Directora de Servi\u00e7os ao Cliente e Apoio <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>
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Descubra o controlo digital da cor em cada etapa do seu processo. <\/span><\/h2>\n

Conversar com um perito em cor<\/a><\/p>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>

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Uma mentalidade de cliente em primeiro lugar <\/span><\/h2>\n

Os clientes NuCoat apreciam que as suas encomendas possam ser completadas com rapidez e precis\u00e3o inigual\u00e1veis. \u00c9 normal que Lee fa\u00e7a dez a vinte jogos de cor personalizados por semana. “\u00c9 enorme para os meus clientes poder dizer aos seus clientes que podem fazer qualquer tipo de trabalho e entreg\u00e1-lo rapidamente”, diz Lee. “Poder dar a volta \u00e0s cores numa semana \u00e9 bastante in\u00e9dito”. <\/span><\/p>\n

A ind\u00fastria de revestimentos enfrenta uma falta de m\u00e3o-de-obra, e em muitas empresas, os empregados usam v\u00e1rios chap\u00e9us. Esta \u00e9 outra raz\u00e3o pela qual \u00e9 crucial para a NuCoat racionalizar o trabalho que faz para os seus clientes – incluindo o controlo de qualidade. <\/span><\/p>\n

Acrescenta um valor infinito ter janelas e portas em diferentes cores, n\u00e3o apenas preto ou bronze. Alguns dos pedidos mais singulares que Lee recebeu s\u00e3o tons turquesa e p\u00farpura para janelas. Ela at\u00e9 recebeu um pedido para combinar a cor de uma janela com vinte anos de idade que precisa de ser restaurada. N\u00e3o importa o pedido, do tradicional ao completamente original, o Match Pigment com Datacolor 500 entrega sempre f\u00f3sforos r\u00e1pidos e exactos.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Produtos relacionados<\/span><\/h2>\n

Saiba mais sobre outras solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de cor Datacolor para a ind\u00fastria de tintas e revestimentos<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\n \"Datacolor <\/div>\n \n

Fam\u00edlia Spectro 1000<\/p>\n\n

Spectro 1000 proporciona a mais alta precis\u00e3o na frota de espectrofot\u00f3metros de bancada da Datacolor e foi concebido para uma elevada efici\u00eancia e confian\u00e7a na formula\u00e7\u00e3o de cores e no controlo de qualidade.<\/p>\n <\/a>\n\n