Assistenza Clienti

Siamo qui per aiutarti a ottenere il colore giusto.

Contatta l’assistenza

Argomenti popolari e domande frequenti

Scopri cosa chiedono gli utenti e trova le risposte alle tue domande più importanti su Datacolor.

Vedi tutte le domande frequenti

Sybase 12 e Sybase 17 possono coesistere sullo stesso computer. L “installazione di Sybase 17 installa i file necessari per far funzionare Sybase 17 sul tuo computer. L” installazione di Sybase 17 aggiungerà un “icona al desktop del computer con il titolo Sybase Central 17. Se Sybase 12 è già presente sul computer, ci sarà un” icona con il titolo Sybase Central 6.1.0, che è la versione di Sybase Central per Sybase 12. Sybase 17 può aprire e utilizzare i file di database di Sybase 12 Sybase 12 non è possibile aprire i file del database di Sybase 17 Se il tuo database e il tuo software utilizzano Sybase 12 e tu hai Sybase 17 e vuoi utilizzare Sybase Central, assicurati di selezionare l’icona Sybase Central 6.1.0 sul desktop. L’installazione di Sybase 17 su un sistema con Sybase 12 non modifica il database. Non modificherà nemmeno le informazioni sulla connessione ODBC, per cui il provider del database sarà ancora Sybase 12. Nessun prodotto Datacolor 24.x o 25.x verrà installato se Sybase 17 non è installato sul computer, l’installazione terminerà e non verranno apportate modifiche al computer. Ti verrà richiesto di installare Sybase 17. L “installazione di Match Pigment, Match Textile, Tools, Tools SV 24.x o superiore richiede l” inserimento di un nuovo codice di attivazione. Se l “utente non dispone di un codice di attivazione, il prodotto Datacolor non verrà installato e non verrà modificato nulla. Se viene inserito un codice di attivazione valido, il nuovo prodotto Datacolor 24.x o 25.x verrà installato. L” installazione eseguirà quindi uno script di aggiornamento del database che porterà il database alla versione dello schema corretta per il prodotto 24.x o 25.x. Le informazioni sulla connessione ODBC saranno aggiornate in modo da utilizzare il provider Sybase 17. A questo punto, il database sarà stato aggiornato alla versione dello schema per funzionare con il prodotto 24.x o 25.x, ma il database sarà ancora in formato Sybase 12. Se utilizzi il prodotto 24.1 o 25.1, ogni volta che il software si apre ti verrà chiesto che il database è stato creato con una versione precedente di Sybase e deve essere aggiornato a Sybase 17. Per effettuare l “aggiornamento da Sybase 12 a Sybase 17 una volta installato il prodotto 24.1 o 25.1, avvia il menu di installazione e seleziona l” opzione Aggiornamento/Ricostruzione dal menu. Verrà fatta una copia di backup del database Sybase (denominato vecchio) e verrà generato un nuovo database Sybase 17 vuoto; i dati verranno poi esportati dal database Sybase 12 in file di ricarica e questi verranno caricati nel nuovo database Sybase 17. Alla fine il tuo database, dci_itm.db o Color.db, avrà un formato Sybase 17. Avrai a disposizione un dci_itm_old.db o color_old.db che rappresenta il backup del formato Sybase 12. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta il team diDatacolor .

Controllare questo elenco per verificare se gli strumenti sono supportati. Per qualsiasi domanda, contattare il team di assistenza locale.

Seguire le seguenti istruzioni per individuare le informazioni sulla licenza per Match Pigment Current Release (4.x), o Match Pigment Legacy Release e Tools.

È possibile convalidare la licenza del software dopo l’installazione iniziale del software su questo portale di convalida. Dopo la prima convalida, sarà necessario chiamare l’assistenza per le convalide future.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Mandaci un messaggio: il colore non può aspettare.

Tutta la documentazione e le specifiche dei prodotti

Ottieni il massimo dagli strumenti e dal software per la gestione del colore.

Gli strumenti e il software per la gestione del colore fanno cose incredibili. Scopri come. Con indicazioni passo-passo e suggerimenti per ottimizzare il tuo sistema per la gestione del colore, la nostra documentazione sui prodotti è fondamentale.

Visita la nostra sezione documenti

Colorare con fiducia. Seleziona il servizio di assistenza desiderato.

Implementa una soluzione per la gestione del colore end-to-end.

I servizi di assistenza ti offrono un supporto dedicato e una guida fondamentale per efficientare il tuo investimento, ottimizzare i processi e ottenere il colore giusto.

Servizi di Application Support

Ottieni la priorità al supporto anche On-Site, con un team globale di Application Specialist.

Servizi di assistenza hardware

Quando la garanzia iniziale scade, il nostro team di assistenza hardware continua a fornire monitoraggio e diagnostica a distanza, manutenzione preventiva, ricalibrazione e altro ancora.

Servizi di assistenza Retail

Mantieni il tuo sistema Datacolor Paint e proteggiti da problemi software o hardware imprevisti, con i servizi di assistenza Retail.

Logo del Gruppo Amann

“Direi che il servizio di assistenza Datacolor è uno dei loro punti di forza. Siamo supportati da veri esperti che analizzano le sfide e offrono soluzioni personalizzate”.

Christian Scholz

Dai vita alle tue idee con la gestione del colore

When data meets color, inspiration meets results!

Altro