Prodotti hardware fuori produzione

Siete interessati a passare ai prodotti più recenti? Ecco un guida utile ricca di informazioni sul trading degli strumenti più vecchi.

Definizioni del ciclo di vita del supporto

• Prodotti attuali – Si riferisce ai prodotti attualmente fabbricati e venduti da Datacolor. Questi prodotti sono pienamente supportati e non sono inclusi in questa sezione.
• Prodotti a fine vendita – Si tratta di prodotti che non sono più prodotti da Datacolor. In alcune circostanze, i clienti possono ancora ordinare questi prodotti in piccole quantità dalle scorte rimanenti. I prodotti in questa fase hanno la disponibilità di contratti di manutenzione e di servizi di assistenza tecnica.
• Prodotti a fine supporto – Si tratta di prodotti per i quali Datacolor non può più fornire ricambi o servizi di riparazione. Questo significa che non c’è assistenza telefonica o via e-mail e non c’è assistenza per la reinstallazione. Eventuali accordi di applicazione in corso saranno rispettati ma non saranno rinnovati. Tuttavia, Datacolor può offrire un servizio di verifica per un periodo di tempo limitato per i nostri spettrofotometri. Il servizio di verifica fornisce una verifica di base dello strumento, ma non vengono fornite parti di ricambio.
• Prodotti fuori verifica – Si tratta di prodotti per i quali Datacolor non può più fornire servizi di verifica.

* Questo prodotto non è disponibile nell’UE

Prodotti software fuori produzione

Cosa significa “Supportato” per il software Datacolor:

• Una versione del software che viene lanciata e che sarà mantenuta per un certo periodo.
• Le versioni supportate includeranno correzioni di bug e modifiche di emergenza al software.
• I clienti con contratto di assistenza per la manutenzione del software (per saperne di più su SMS) avranno accesso gratuito alle ultime versioni.
• Ai clienti che non hanno un contratto SMS valido, l’aggiornamento all’ultima release verrà addebitato come parte di un percorso di aggiornamento.

Richiesta di chiavi di licenza:

• Le chiavi di licenza saranno consegnate gratuitamente ai clienti con contratto di assistenza per la manutenzione del software (per saperne di più sugli SMS).
• Per i clienti che non hanno un contratto SMS valido, le chiavi di licenza saranno a pagamento.
• Per alcune versioni del software che non sono più supportate, potrebbero esserci dei limiti tecnici alla generazione delle chiavi di licenza.
• Nel caso in cui Datacolor non fosse tecnicamente in grado di generare una chiave di licenza per una versione precedente del software, Datacolor potrà offrirti un percorso di aggiornamento a pagamento alla versione più recente.
• Datacolor non sostituirà più le chiavi hardware difettose. Non possiamo garantire che i software fuori produzione possano essere installati su sistemi operativi recenti.