Kundenbetreuung

Eingestellte Produkte

Entdecken Sie die neue Generation von Datacolor, die Ihre älteren, veralteten Produkte ersetzen können.

Es gibt viele Gründe dafür, dass ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht, z. B. die Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen für Reparaturen, technologische Neuerungen oder die Tatsache, dass es nicht mehr wirtschaftlich ist, die Produkte weiter zu unterstützen. Wir bei Datacolor sind bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten und berücksichtigen alle diese Faktoren, wenn wir den Support für ältere Produkte einstellen.

Wir sind uns bewusst, dass diese Support-Ankündigungen Sie dazu veranlassen können, Ihre aktuelle Betriebsumgebung zu bewerten und Ihre Lösungs-Roadmap zu planen. In diesem Sinne stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung, um Ihnen den Übergang zu erleichtern, ein klares Verständnis der verschiedenen Serviceprogramme zu vermitteln und Sie bei der Migration auf die nächste Generation von Produkten und Lösungen zu unterstützen.

Definitionen des Support-Lebenszyklus

Aktuelle Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, die derzeit von Datacolor hergestellt und verkauft werden. Diese Produkte werden vollständig unterstützt und sind in diesem Abschnitt nicht aufgeführt.

End-of-Sale-Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, die nicht mehr von Datacolor hergestellt werden. Unter bestimmten Umständen können die Kunden diese Produkte noch in kleinen Mengen aus dem Restbestand bestellen. Für Produkte in dieser Phase gibt es Wartungsverträge und technischen Support.

Ende der Unterstützung für Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keinen Ersatzteilservice oder Reparaturservice mehr anbieten kann. Das bedeutet, dass es keinen Telefon- oder E-Mail-Support und keine Unterstützung bei der Neuinstallation gibt. Laufende Bewerbungsvereinbarungen werden beibehalten, aber nicht erneuert.

Datacolor kann jedoch für eine begrenzte Zeit einen Verifizierungsservice für unsere Spektralphotometer anbieten. Der Überprüfungsdienst bietet eine grundlegende Überprüfung des Geräts, aber es werden keine Ersatzteile geliefert.

Ende der Überprüfung der Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keine Verifizierungsdienste mehr anbieten kann.

Abgekündigte Hardware-Produkte

Sind Sie an einem Upgrade auf die neuesten Produkte interessiert? Hier ist ein hilfreicher Leitfaden mit vielen Informationen über den Handel mit Ihren älteren Instrumenten.

Instrument	Datum des Endes der Unterstützung	Datum des Endes der Überprüfung	Ersatzprodukt
Datacolor 400/600 Serie	Juni 2022	Juni 2024	Datacolor Spectro 1000
Datacolor 110	Dezember 2021	Dezember 2023	Datacolor 200
Datacolor Ansichtsfenster	März 2021	K.A.
QC auswählen	November 2020		ColorReader
Prüfung II	Februar 2020		Kontrolle 3
Siehe	Oktober 2016		Kontrolle 3
Spektralblitz 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	Oktober 2016		Datacolor Spectro 1000
Quecksilber	Oktober 2016		Kontrolle 3
Mikroblitz 100d & 200d	Oktober 2016		Kontrolle 3
Mikroblitz 45IR	Januar 2016		45IR
Datenflash 100	Januar 2013		Datacolor 200
Elrepho 450	Januar 2013		Elrepho
Elrepho 3100 & 3300	Februar 2010		Elrepho
Serie 3891 Einheiten gebaut NACH 1988	September 2002		Elrepho
Serie 3890/3880 Geräte mit Baujahr NACH 1988	September 2002		Spektro 1000/700
Baureihe 3991	September 2002		Elrepho
Baureihe 3990	September 2002		Spektro 1000/700
SF500-Reihe	September 2002		Spektro 1000/700
CS-5 und CS-3	April 2002		Datacolor Spektro 1000/700
Chroma-Sensor	Juni 2000
Geräte der Serie 38XX, Baujahr VOR 1988	Juni 2000		Elrepho oder Spectro 1000/700

Licht-Kabinen	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
Verivide CA-Reihe	April 2015	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	Juni 2002	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	Juni 2002	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	Juni 2002	Datacolor Tru-Vue

Labor-Disposition	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
AUTOLAB Modelle: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T, 186, 186T, 100 Plus, 20V, Baureihe Modulo GT	Dezember 2012	Autolab
AUTOLAB SM, SMS, SM Chem	Dezember 2012	Autolab
DS5 & DM5	Juli 2001	Autolab
DS3 & DM3	Januar 1996	Autolab

Labor-Färbung	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
Ahiba Nuance Höchstgeschwindigkeit II	Januar 2019	Ahiba
Mehrdeutig	Januar 2019	Ahiba
Easydye; Spectradye	Dezember 2016	Ahiba
Nuance Höchstgeschwindigkeit; Nuance ECO (Seriennummer<03170); Nuance Plus	Dezember 2011	Ahiba
Turbolor 1000; Turbomat	Dezember 2009	Ahiba
Farbformat; Polymat; Texomat; Winder KSW	September 2004	Ahiba

Abgekündigte Software-Produkte

Datacolor ersetzt keine defekten Hardware-Tasten mehr. Wir können nicht garantieren, dass abgekündigte Software auf aktuellen Betriebssystemen installiert werden kann.

	Technische Unterstützung	Ersatzsoftware
Software zur Qualitätskontrolle
Datacolor Werkzeuge 1.x	Bis Oktober 2019	Datacolor TOOLS V2
Colortools 1.X, 2.X		Datacolor TOOLS V2
Datamaster		Datacolor TOOLS V2
Chroma QC		Datacolor TOOLS V2
Software zur Farbabstimmung
Datacolor Match Pigment 3.3	Bis 15. Januar 2020	Datacolor Match Pigment V4
Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x		Datacolor Match Pigment V4
Spiel AFX		Datacolor Match Pigment V4
Chroma Calc I, II und III		Datacolor Match Pigment V4
Datamatch Farbe, Kunststoff und Tinte		Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6	Bis September 2016	Datacolor Match Textile V2
Datacolor Match Textile 1.x		Datacolor Match Textile V2
Datamatch Textil		Datacolor Match Textile V2
DCIMatch 1.0 – 1.2.X		Datacolor Match Textile V2

Software für den Einzelhandel
Datacolor Farbe 1.x	Bis 2016	Datacolor Paint 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15		Datacolor Paint 2
Malermeister		Datacolor Paint 2
DOS-Paintmaker		Datacolor Paint 2

Visualisierungssoftware
Datacolor ENVISION	Bis 30. September 2022
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x

Produktion
ITMProzess		Datacolor
Intelligentes Wiegen		Datacolor Wiegen
Performance Monitor High End Instrumente
Datacolor Guardian 1.x, 2.x		Datacolor Wächter V3
Datacolor Maestro		Datacolor Wächter V3
Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x		Datacolor Wächter V3

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