Support client

Produits abandonnés

Découvrez la nouvelle génération de produits Datacolor qui peuvent remplacer vos anciens produits obsolètes.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un produit arrive en fin de vie, comme l’indisponibilité des pièces de rechange, les innovations technologiques ou le fait qu’il n’est plus économique de continuer à soutenir les produits. Chez Datacolor, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs services à la clientèle et nous prenons tous ces facteurs en considération lorsque nous interrompons le support des anciens produits.

Nous sommes conscients que ces annonces de support peuvent vous inciter à évaluer votre environnement d’exploitation actuel et à planifier votre feuille de route en matière de solutions. C’est dans cet esprit que nous vous fournissons les informations ci-dessous afin de vous aider à gérer votre transition, à bien comprendre les différents programmes de services et à vous aider à migrer vers la nouvelle génération de produits et de solutions.

Définitions du cycle de vie du support

Produits actuels

Il s’agit des produits actuellement fabriqués et vendus par Datacolor. Ces produits sont entièrement pris en charge et ne sont pas inclus dans cette section.

Produits en fin de vente

Il s’agit de produits qui ne sont plus fabriqués par Datacolor. Dans certaines circonstances, les clients peuvent encore commander ces produits en petites quantités à partir des stocks restants. Les produits dans cette phase bénéficient d’un contrat de maintenance et de services d’assistance technique.

Produits en fin de support

Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus assurer le remplacement des pièces détachées ou les services de réparation. Cela signifie qu’il n’y a pas d’assistance par téléphone ou par courrier électronique, ni d’assistance à la réinstallation. Tout contrat de service en cours sera honoré mais ne sera pas renouvelé.

Cependant, Datacolor peut offrir un service de vérification pour un temps limité pour nos spectrophotomètres. Le service de vérification fournit une vérification de base de l’instrument, mais aucune pièce de rechange ne sera fournie.

Produits en fin de période de vérification

Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus fournir de services de vérification.

Produits matériels abandonnés

Vous souhaitez passer aux produits les plus récents ? Voici un guide utile plein d’informations sur l’échange de vos anciens instruments.

Instrument	Date de fin de support	Date de fin de vérification	Produit de remplacement
Série Datacolor 400/600	Juin 2022	Juin 2024	Datacolor Spectro 1000/700
Datacolor 110	Décembre 2021	Décembre 2023	Datacolor 200
Datacolor Viewport	Mars 2021	N/A
Select QC	Novembre 2020		ColorReader
Check II	Février 2020		Check 3
Check	Octobre 2016		Check 3
Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	Octobre 2016		Datacolor Spectro 1000/700
Mercury	Octobre 2016		Check 3
Microflash 100d & 200d	Octobre 2016		Check 3
Microflash 45IR	Janvier 2016		45IR
Dataflash 100	Janvier 2013		Datacolor 200
Elrepho 450	Janvier 2013		Elrepho
Elrepho 3100 & 3300	Février 2010		Elrepho
Série 3891 Unités construites APRÈS 1988	Septembre 2002		Elrepho
Série 3890/3880 Unités construites APRÈS 1988	Septembre 2002		Spectro 1000/700
Série 3991	Septembre 2002		Elrepho
Série 3990	Septembre 2002		Spectro 1000/700
Série SF500	Septembre 2002		Spectro 1000/700
CS-5 et CS-3	Avril 2002		Datacolor Spectro 1000/700
Chroma Sensor	Juin 2000
Série 38XX Unités construites AVANT 1988	Juin 2000		Elrepho ou Spectro 1000/700

Cabines d’éclairage	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Verivide Série CA	Avril 2015	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	Juin 2002	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	Juin 2002	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	Juin 2002	Datacolor Tru-Vue

Dosage en laboratoire	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Modèles AUTOLAB : 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T, 186, 186T, 100 Plus, 20V, série Modulo GT	Décembre 2012	Autolab
AUTOLAB SM, SMS, SM Chem	Décembre 2012	Autolab
DS5 ET DM5	Juillet 2001	Autolab
DS3 ET DM3	Janvier 1996	Autolab

Teinture en laboratoire	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Ahiba Nuance Top Speed II	Janvier 2019	Ahiba
Multiprecise	Janvier 2019	Ahiba
Easydye ; Spectradye	Décembre 2016	Ahiba
Nuance Top Speed ; Nuance ECO (numéro de série<03170) ; Nuance Plus	Décembre 2011	Ahiba
Turbolor 1000 ; Turbomat	Décembre 2009	Ahiba
Colormat ; Polymate ; Texomat ; Winder KSW	Septembre 2004	Ahiba

Logiciels arretés

Datacolor ne remplacera plus les clés de protection défectueuses. Nous ne pouvons pas garantir que les logiciels arrétés puissent être installés sur des systèmes d’exploitation récents.

	Support technique	Logiciel de remplacement
Logiciel de contrôle de la qualité
Datacolor Tools 1.x	Jusqu’en octobre 2019	Datacolor TOOLS V2
Colortools 1.X, 2.X		Datacolor TOOLS V2
Datamaster		Datacolor TOOLS V2
Chroma QC		Datacolor TOOLS V2
Logiciel de formulation des couleurs
Datacolor Match Pigment 3.3	Jusqu’au 15 janvier 2020	Match Pigment Datacolor Match Pigment V4
Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x		Match Pigment Datacolor Match Pigment V4
Match AFX		Match Pigment Datacolor Match Pigment V4
Chroma Calc I, II et III		Match Pigment Datacolor Match Pigment V4
Datamatch Paint, Plastic et Ink		Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6	Jusqu’en septembre 2016	Datacolor Match Textile V2
Datacolor Match Textile 1.x		Datacolor Match Textile V2
Datamatch Textile		Datacolor Match Textile V2
DCIMatch 1.0 – 1.2.X		Datacolor Match Textile V2

Logiciel point de vente
Datacolor Paint 1.x	Jusqu’en 2016	Datacolor Paint 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15		Datacolor Paint 2
Paintmaker		Datacolor Paint 2
DOS Paintmaker		Datacolor Paint 2

Logiciel de visualisation
Datacolor ENVISION	Jusqu’au 30 septembre 2022
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x

Production
ITMProcessus		Datacolor Process
Smart Weigh		Datacolor Weigh
Diagnostique des Instruments haut de gamme
Datacolor Guardian 1.x, 2.x		Datacolor Guardian V3
Datacolor Maestro		Datacolor Guardian V3
Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x		Datacolor Guardian V3

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