Support client

Produits abandonnés

Découvrez la nouvelle génération de produits Datacolor qui peuvent remplacer vos anciens produits obsolètes.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un produit arrive en fin de vie, comme l’indisponibilité des pièces de rechange, les innovations technologiques ou le fait qu’il n’est plus économique de continuer à soutenir les produits. Chez Datacolor, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs services à la clientèle et nous prenons tous ces facteurs en considération lorsque nous interrompons le support des anciens produits.

Nous sommes conscients que ces annonces de support peuvent vous inciter à évaluer votre environnement d’exploitation actuel et à planifier votre feuille de route en matière de solutions. C’est dans cet esprit que nous vous fournissons les informations ci-dessous afin de vous aider à gérer votre transition, à bien comprendre les différents programmes de services et à vous aider à migrer vers la nouvelle génération de produits et de solutions.

Définitions du cycle de vie du support

Produits actuels

Il s’agit des produits actuellement fabriqués et vendus par Datacolor. Ces produits sont entièrement pris en charge et ne sont pas inclus dans cette section.

Produits en fin de vente

Il s’agit de produits qui ne sont plus fabriqués par Datacolor. Dans certaines circonstances, les clients peuvent encore commander ces produits en petites quantités à partir des stocks restants. Les produits dans cette phase bénéficient d’un contrat de maintenance et de services d’assistance technique.

Produits en fin de support

Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus assurer le remplacement des pièces détachées ou les services de réparation. Cela signifie qu’il n’y a pas d’assistance par téléphone ou par courrier électronique, ni d’assistance à la réinstallation. Tout contrat de service en cours sera honoré mais ne sera pas renouvelé.

Cependant, Datacolor peut offrir un service de vérification pour un temps limité pour nos spectrophotomètres. Le service de vérification fournit une vérification de base de l’instrument, mais aucune pièce de rechange ne sera fournie.

Produits en fin de période de vérification

Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus fournir de services de vérification.

Produits matériels abandonnés

Vous souhaitez passer aux produits les plus récents ? Voici un guide utile plein d’informations sur l’échange de vos anciens instruments.

Instrument

Date de fin de support

Date de fin de vérification

Produit de remplacement

Série Datacolor 400/600

Juin 2022

Juin 2024

Datacolor Spectro 1000/700

Datacolor 110

Décembre 2021

Décembre 2023

Datacolor 200

Datacolor Viewport

Mars 2021

N/A

Select QC

Novembre 2020

ColorReader

Check II

Février 2020

Check 3

Check

Octobre 2016

Check 3

Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus

Octobre 2016

Datacolor Spectro 1000/700

Mercury

Octobre 2016

Check 3

Microflash 100d & 200d

Octobre 2016

Check 3

Microflash 45IR

Janvier 2016

45IR

Dataflash 100

Janvier 2013

Datacolor 200

Elrepho 450

Janvier 2013

Elrepho

Elrepho 3100 & 3300

Février 2010

Elrepho

Série 3891 Unités construites APRÈS 1988

Septembre 2002

Elrepho

Série 3890/3880 Unités construites APRÈS 1988

Septembre 2002

Spectro 1000/700

Série 3991

Septembre 2002

Elrepho

Série 3990

Septembre 2002

Spectro 1000/700

Série SF500

Septembre 2002

Spectro 1000/700

CS-5 et CS-3

Avril 2002

Datacolor Spectro 1000/700

Chroma Sensor

Juin 2000

Série 38XX Unités construites AVANT 1988

Juin 2000

Elrepho ou Spectro 1000/700

Cabines d’éclairage

Date de fin de support effective

Produit de remplacement

Verivide Série CA

Avril 2015

Datacolor ColorMatcher

Multilight 2 (ML 2)

Juin 2002

Datacolor ColorMatcher

Multilight 5 (ML 5)

Juin 2002

Datacolor ColorMatcher

Tru-Vue 1

Juin 2002

Datacolor Tru-Vue

Dosage en laboratoire

Date de fin de support effective

Produit de remplacement

Modèles AUTOLAB : 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128,

128T, 186, 186T, 100 Plus,

20V, série Modulo GT

Décembre 2012

Autolab

AUTOLAB SM, SMS, SM Chem

Décembre 2012

Autolab

DS5 ET DM5

Juillet 2001

Autolab

DS3 ET DM3

Janvier 1996

Autolab

Teinture en laboratoire

Date de fin de support effective

Produit de remplacement

Ahiba Nuance Top Speed II

Janvier 2019

Ahiba

Multiprecise

Janvier 2019

Ahiba

Easydye ; Spectradye

Décembre 2016

Ahiba

Nuance Top Speed ;

Nuance ECO (numéro de série<03170) ;

Nuance Plus

Décembre 2011

Ahiba

Turbolor 1000 ; Turbomat

Décembre 2009

Ahiba

Colormat ;

Polymate ;

Texomat ;

Winder KSW

Septembre 2004

Ahiba

Logiciels arretés

Datacolor ne remplacera plus les clés de protection défectueuses. Nous ne pouvons pas garantir que les logiciels arrétés puissent être installés sur des systèmes d’exploitation récents.

Support technique

Logiciel de remplacement

Logiciel de contrôle de la qualité

Datacolor Tools 1.x

Jusqu’en octobre 2019

Datacolor TOOLS V2

Colortools 1.X, 2.X

Datacolor TOOLS V2

Datamaster

Datacolor TOOLS V2

Chroma QC

Datacolor TOOLS V2

Logiciel de formulation des couleurs

Datacolor Match Pigment 3.3

Jusqu’au 15 janvier 2020

Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x

Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Match AFX

Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Chroma Calc I, II et III

Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Datamatch Paint, Plastic et Ink

Match Pigment Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6

Jusqu’en septembre 2016


Datacolor Match Textile
V2

Datacolor Match Textile 1.x


Datacolor Match Textile
V2

Datamatch Textile


Datacolor Match Textile
V2

DCIMatch 1.0 – 1.2.X


Datacolor Match Textile
V2

Logiciel point de vente

Datacolor Paint 1.x

Jusqu’en 2016

Datacolor Paint 2

Lab Paintmaker 1.x -3.15

Datacolor Paint 2

Paintmaker

Datacolor Paint 2

DOS Paintmaker

Datacolor Paint 2

Logiciel de visualisation

Datacolor ENVISION

Jusqu’au 30 septembre 2022

ImageSync 3.x

ImageMatch 3.x

ImageMaster 3.x

Production

ITMProcessus

Datacolor Process

Smart Weigh

Datacolor Weigh

Diagnostique des Instruments haut de gamme

Datacolor Guardian 1.x, 2.x


Datacolor Guardian
V3

Datacolor Maestro


Datacolor Guardian
V3

Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x


Datacolor Guardian
V3

Présence mondiale, soutien local

Vos défis en matière de couleur sont importants. Parlez à un expert en couleurs dès aujourd’hui pour voir si nous pouvons vous aider.