“Non siamo un’azienda che si adatta a tutti”, afferma Simon Bernier, tecnico del laboratorio di verniciatura di Rousseau Metal.
Dal 1950, Rousseau Metal fornisce ai clienti soluzioni di stoccaggio flessibili e di alta qualità. E dal 1950 si dedica a prodotti personalizzati per soddisfare anche le esigenze più specifiche dei clienti.
“L’approccio umano di Rousseau pone il cliente al centro delle decisioni e del servizio di assistenza”, afferma Bernier.
Non solo Rousseau offre ai suoi clienti più di 20 colori standard, ma i tempi di produzione sono gli stessi per ognuno di essi. Su richiesta, possono anche sviluppare colori speciali. E dietro le quinte, le soluzioni Datacolor aiutano Rousseau a mantenere una reputazione di lunga data come progettista e produttore leader.
“Utilizziamo ogni giorno i dispositivi Datacolor per approvare ogni lotto di vernice che riceviamo”, spiega Bernier. “Questo ci permette di garantire che i prodotti finiscano per essere perfettamente abbinati”.
Rousseau lavora con un’ampia gamma di settori, tra cui quello automobilistico, aeronautico, della difesa e della sicurezza, minerario e delle risorse naturali e sanitario. Lavorare con settori così diversi comporta un’ampia gamma di requisiti per il colore. Spesso queste esigenze cambiano nel tempo. I prodotti Rousseau sono modulari e progettati per crescere con l’aumentare dell’attività del cliente.
Per questo motivo, è ancora più importante ottenere colori accurati e costanti nel tempo. Bernier spiega: “Abbiamo diversi impianti di verniciatura dislocati in più stabilimenti. Per noi è fondamentale garantire che tutte le parti abbiano lo stesso identico colore quando il prodotto finale viene assemblato”. Con la giusta soluzione di controllo del colore, questa coerenza può essere realizzata in tutte le strutture, tra i prodotti e nel tempo.
Cosa succede quando Rousseau riceve una richiesta che va oltre i 20 colori standard? Abbiamo chiesto al team di condividere una delle richieste più impegnative dei loro clienti e come hanno affrontato l’occasione. “Abbiamo un contratto con un’azienda motociclistica italiana per il Nord America”, spiega Bernier. “Per questo cliente era molto importante avere lo stesso Rosso di quello prodotto in Italia”.
Se un progetto richiede colori standard o personalizzati, il team di Rousseau è pronto. “Siamo molto soddisfatti della qualità dei prodotti Datacolor e della facilità d’uso del software”, afferma Bernier. Dice che sarebbe pronto a raccomandare Datacolor ad altre aziende. “Direi loro che possono scegliere Datacolor senza alcun timore, perché ha prodotti di alta qualità, accurati e facili da usare”.
Alla domanda sul futuro di Rousseau Metal e su ciò che entusiasma il suo team, è emersa una parola: crescita. “Rousseau è sempre in movimento”, afferma Bernier. Siamo in costante evoluzione nello sviluppo dei prodotti e del mercato e investiamo in tecnologia, nella nostra rete di distribuzione e nei nostri dipendenti”. E non c’è dubbio che il colore giocherà un ruolo centrale nella crescita di Rousseau, mantenendo una reputazione di lunga data per la qualità e il servizio ai clienti.
– Storie di clienti –
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Quando i dati incontrano il colore, l’ispirazione incontra i risultati.
