Apoio ao Cliente

Produtos descontinuados

Descubra a nova geração de produtos da Datacolor, que podem substituir seus produtos antigos e obsoletos.

Há muitos motivos para que um produto chegue ao fim de sua vida útil, como indisponibilidade de peças para reparo, inovações tecnológicas ou produtos que não são mais econômicos para continuar recebendo suporte. Na Datacolor, temos o compromisso de fornecer a você os melhores serviços ao cliente e levamos todos esses fatores em consideração ao descontinuar o suporte para produtos antigos.

Reconhecemos que esses anúncios de suporte podem fazer com que você avalie seu ambiente operacional atual e planeje o roteiro da sua solução. Com isso em mente, estamos fornecendo as informações abaixo para ajudar você a gerenciar sua transição e fornecer uma compreensão clara dos diferentes programas de serviço e ajudá-lo a migrar para a próxima geração de produtos e soluções.

Produtos de hardware descontinuados

Produtos de software descontinuados

Produtos de hardware descontinuados

Você tem interesse em fazer upgrade para os produtos mais recentes? Aqui está uma guia útil repleto de informações sobre como negociar com seus instrumentos mais antigos.

Definições do ciclo de vida do suporte

  • Produtos atuais – Refere-se aos produtos atualmente fabricados e vendidos pela Datacolor. Estes produtos são totalmente suportados e não estão incluídos nesta secção.
  • Produtos de fim de venda – Refere-se a produtos que não são mais fabricados pela Datacolor. Em algumas circunstâncias, os clientes ainda podem encomendar estes produtos em pequenas quantidades a partir do inventário restante. Os produtos nesta fase têm contratos de manutenção disponíveis, bem como serviços de apoio técnico.
  • Produtos com fim de suporte – Refere-se a produtos para os quais Datacolor não pode mais fornecer substituição de peças sobressalentes ou serviços de reparo. Isto significa que não há apoio telefónico ou por correio electrónico nem apoio na reinstalação. Qualquer acordo de aplicação em vigor será honrado mas não será renovado. No entanto, a Datacolor pode oferecer um serviço de verificação por um tempo limitado para os nossos Espectrofotómetros. O serviço de verificação proporciona uma verificação básica do instrumento, mas não serão fornecidas peças de substituição.
  • Produtos fora do programa de verificação — Isso se refere aos produtos para os quais a Datacolor não pode mais oferecer serviços de verificação.

Instrumento

Data de término do suporte

Fim da data de verificação

Produto de substituição

Datacolor Elrepho SN<8805323

Novembro de 2024

N/A

Datacolor Elrepho 1000

Série Datacolor 400/600

Junho de 2022

Junho de 2024

Datacolor Spectro 1000/700

Datacolor 110

Dezembro de 2021

Dezembro de 2023

Datacolor 200

Datacolor Viewport

Março de 2021

N/A

Select QC

Novembro de 2020

N/A

ColorReader

Check 3

Junho de 2030

Junho de 2032

Spectro P300

Check II

Fevereiro de 2020

Fevereiro de 2022

Spectro P300

Check

Outubro de 2016

Junho de 2018

Spectro P300

Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus

Outubro de 2016

Junho de 2018

Datacolor Spectro 1000/700

Mercúrio

Outubro de 2016

Junho de 2018

Spectro P300

Microflash 100d e 200d

Outubro de 2016

Junho de 2018

Spectro P300

Microflash 45IR

Janeiro de 2016

N/A

45IR

Dataflash 100

Janeiro de 2013

N/A

Datacolor 200

Elrepho 450

Janeiro de 2013

N/A

Datacolor Elrepho 1000

Elrepho 3100 e 3300

Fevereiro de 2010

N/A

Datacolor Elrepho 1000

Série 3891 Unidades construídas depois de 1988

Setembro de 2002

N/A

Datacolor Elrepho 1000

Unidades da série 3890/3880 construídas depois de 1988

Setembro de 2002

N/A

Spectro1000/700

Série 3991

Setembro de 2002

N/A

Datacolor Elrepho 1000

Série 3990

Setembro de 2002

N/A

Spectro1000/700

Série SF500

Setembro de 2002

N/A

Spectro1000/700

CS-5 e CS-3

Abril de 2002

N/A

Datacolor Spectro 1000/700

Chroma Sensor

Junho de 2000

N/A

Unidades da série 38XX construídas ANTES de 1988

Junho de 2000

N/A

Datacolor Elrepho 1000

ou Spectro1000/700

Cabines de luz

Suporte descontinuado Data de vigência

Produto de substituição

Série CA da Verivide

Abril de 2015

Datacolor ColorMatcher

Multilight 2 (ML 2)

Junho de 2002

Datacolor ColorMatcher

Multilight 5 (ML 5)

Junho de 2002

Datacolor ColorMatcher

Tru-Vue 1

Junho de 2002

Datacolor Tru-Vue

Distribuição de laboratório

Suporte descontinuado Data de vigência

Produto de substituição

Modelos AUTOLAB: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128,

128T, 186, 186T, 100 Plus,

20V, série Modulo GT

Dezembro de 2012

Autolab

AUTOLAB SM, SMS, SM Chem

Dezembro de 2012

Autolab

DS5 E DM5

Julho de 2001

Autolab

DS3 & DM3

Janeiro de 1996

Autolab

Tingimento em laboratório

Suporte descontinuado Data de vigência

Produto de substituição

Ahiba Nuance Top Speed II

Janeiro de 2019

Ahiba

Multipreciso

Janeiro de 2019

Ahiba

Easydye; Spectradye

Dezembro de 2016

Ahiba

Velocidade máxima do Nuance;

Nuance ECO (número de série<03170);

Nuance Plus

Dezembro de 2011

Ahiba

Turbolor 1000; Turbomat

Dezembro de 2009

Ahiba

Formato de cor;

Polymat;

Texomat;

Winder KSW

Setembro de 2004

Ahiba

Conditioners Últimas vendas

Suporte a reparos Descontinuado Data de vigência
(Manutenção preventiva ainda disponível)

Produto de substituição
Condicionador DC MB1 2011 2020 MB2*
Condicionador DC RP1 2017 2024 MB2*

* Esse produto não está disponível na UE

Produtos de software descontinuados

O que significa “Compatível” no software da Datacolor:

  • Uma versão de software que é lançada e será mantida durante um determinado período.
  • As versões suportadas incluirão correcções de erros e alterações de software de emergência.
  • Os clientes com contrato de suporte de manutenção de software (saiba mais sobre SMS) terão acesso gratuito às versões mais recentes.
  • Clientes sem contrato válido de SMS, a atualização para a versão mais recente será cobrada como parte de um caminho de atualização

Solicitação de chaves de licença:

  • As chaves de licença serão entregues gratuitamente para clientes com contrato de suporte de manutenção de software (saiba mais sobre SMS)
  • Para clientes sem contrato válido de SMS, as chaves de licença serão cobradas
  • Para algumas versões de software que não têm mais suporte, pode haver limitações técnicas para a geração de chaves de licença.
  • Caso a Datacolor não tenha condições técnicas de gerar uma chave de licença para uma versão antiga do software, ela poderá oferecer uma opção de atualização paga para a versão mais recente.
  • Datacolor não substituirá mais chaves de hardware com defeito. Não podemos garantir que softwares descontinuados possam ser instalados em sistemas operacionais recentes.

Suporte técnico

Software de substituição

Produtos compatíveis com o Colibri

Clique aqui

Software de controle de qualidade

Ferramentas Datacolor 1.x, 2.x

Não há mais suporte

Ferramentas Datacolor

Colortools 1.X, 2.X

Não há mais suporte

Ferramentas Datacolor

Datamaster

Não há mais suporte

Ferramentas Datacolor

Chroma QC

Não há mais suporte

Ferramentas Datacolor

Software de correspondência de cores

Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x, 4.x

Não há mais suporte

Datacolor Match Pigment

Combinar AFX

Não há mais suporte

Datacolor Match Pigment

Chroma Calc I, II e III

Não há mais suporte

Datacolor Match Pigment

Tinta, plástico e tinta Datamatch

Não há mais suporte

Datacolor Match Pigment

Datacolor Match Textile 1.x, 2.x

Não há mais suporte

Datacolor Match Textile

Datamatch Têxtil

Não há mais suporte

Datacolor Match Textile

DCIMatch 1.0 – 1.2.X

Não há mais suporte

Datacolor Match Textile

Software de varejo

Datacolor Paint 1.x, 2x

Não há mais suporte

Datacolor Paint

Lab Paintmaker 1.x -3.15

Não há mais suporte

Datacolor Paint

Pintor

Não há mais suporte

Datacolor Paint

DOS Paintmaker

Não há mais suporte

Datacolor Paint

Software de visualização

Datacolor ENVISION

Não há mais suporte

ImageSync 3.x

ImageMatch 3.x

ImageMaster 3.x

Não há mais suporte

Produção

Processo ITMP

Não há mais suporte

Processo da Datacolor

Pesagem inteligente

Não há mais suporte

Datacolor Weigh

Monitor de desempenho Instrumentos de ponta

Datacolor Guardian 1.x, 2.x, 3.x

Não há mais suporte

Datacolor Guardian 2

Datacolor Maestro

Não há mais suporte

Datacolor Guardian 2

Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x, 3.x

Não há mais suporte

Datacolor Guardian 2

Presença global, apoio local

Os seus desafios de cor são importantes. Fale hoje com um especialista em cores para ver se podemos ajudar.

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